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课程大纲:
商务礼仪公开课
第一天 9：00-16：30
导论：礼仪的基本概念 (9：00-12：00 /12:00-13:00午餐)
礼仪包含的内容（何为礼，何为仪？为什么在社会交往和商务活动中礼仪如此重要）
礼仪的作用
商务礼仪与公共关系
第一单元：礼仪与形象塑造
一 自信的仪态 （包含男士和女士不同的姿态体验和训练，思考得体的仪态给别人留下何种印象和感觉）
1 站姿
2 坐姿
3 蹲姿
4 行进
5 表情
二 商务仪容礼仪
1 面部、发部修饰原则
2 化妆禁忌
三 商务仪表礼仪
1 主要原则
2 友好的笑容
四 商务服饰礼仪
1 基本要求
2 男士着装
3 女士着装
4 日常用品
互动：最佳着装PK
PS：课前2周内将邮件通知学员选择一身适合职场和商务互动的着装（如接待、拜访、宴请等任意代表公司出的场合，并需考虑同行人员以及约见对象），在此环节进行评选PK和反思。
第二单元：商务接待与拜访 (13:00-16:30)
一 商务待客礼节
1 见面礼仪
打招呼
称呼
握手
交换名片
2 交通礼仪
座次
3 赠送礼仪
数量
范围
身份
习俗
4 电话礼仪和邮件规范
二 拜访礼仪
1 预约
2 准备
3 拜访
4 告退
三 商务交往中沟通礼仪
1 技巧原则百宝箱
第三单元：商务会面礼仪
一 商务谈判礼仪
1 谈判目的
2 谈判前准备
3 签约
二 国际基本礼节原则
三 出席会议礼仪
第四单元：商务宴请礼仪
一 宴请形式
二 餐桌文化
三 5M原则
四 中餐礼仪
第五单元：总结与回顾
商务礼仪公开课
本课程名称： 商务礼仪
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