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课程大纲:

课程背景

纵观当今市场，经济发展增速变缓，公司财政越发紧缩，完成任务的经费和时间被不断压缩，员工的工作积极性不强，跨部门合作频频受阻。在这一背景下，企业各层级管理者愈发急迫地想解决以下难题——

r如何在资源匮乏的情况下保证任务的圆满完成？

r如何有效保证各实体之间的协同发展？

r如何激发员工最大的积极性、主动性、以及责任担当？

针对以上问题，我们特邀行动教练?资深教练与您一同进行探讨学习。本课程通过传授基于教练绩效提升的技术，帮助管理者快速找到影响绩效的根本原因，并通过目标设定、明确任务、辅导跟进等方式，提升个人绩效，达成组织目标。

课程收获

1、掌握绩效教练的核心能力，为下属达成目标提供必要的、持续的辅导和反馈；

2、使用“价值导向的SMART目标”来实现员工个人和团队的高效业绩；

3、掌握“绩效根因分析模型”，帮助员工和团队找出创造性的问题解决方案；

4、实施“绩效评估和面谈”方法，激励员工个人和团队并获得长期的内心承诺；

5、运用“目标导向GROW模型”，为重点业务环节制订切实有效的策略规划和行动方案。

课程特色

1、简单：所有的教学内容全部实现模块化和工具化，两天时间就可以熟练掌握；

2、实用：采用案例、录像、模拟演练来推进课程的教学，所有教学环节都围绕真实的案例展开；

3、有效：学员在现场即可掌握了绩效教练的工具和流程，并且找到了解决绩效问题的方法和策略。

课程大纲

一、从管理到绩效教练

1、每位学员提出自己需要解决的绩效问题

2、绩效提升的基本概念

3、绩效提升的商业价值

4、绩效教练的工作原理

二、绩效教练的3项核心能力

1、深度倾听打开心扉

（1）深度倾听的3个要素

（2）通过“回放”迅速建立亲和

（3）通过“确认”有效化解抱怨

2、有力提问启发思考

（1）有力提问的3多3少

（2）有力提问的范例

（3）如何问出强有力问题

（4）如何支持团队寻找答案

3、有效反馈付诸行动

（1）反馈三要素（BIA&BID）

（2）如何做到表扬激励人心

（3）如何做到批评对事不对人

（4）积极性反馈强化下属的正向行为

（5）发展性反馈纠正下属的错误行为

三、绩效教练的流程和工具

1、绩效教练的基本流程

2、影响绩效的根本原因分析

3、绩效目标的SMART设定法

4、绩效辅导的GROW模型

5、绩效教练的实践运用

6、课程总结

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