《AI时代制造企业如何综合服务运营企业转型》

第一章 制造企业向综合服务业转型的变革与机会

1.1从提供产品到提供平台

1.2 平台的最佳模式—综合服务

1.3 产业价值链的重组——从单边到多边
1.4 发掘新的商业机会

案例：GE的成功转型

第二章 企业如何由产品制造向综合服务过渡
2.1 定位多边市场
2.2 激发网络效应
2.3 开放式策略和管制式策略
2.4 决定关键赢利模式

案例：IBM由硬件制造商转型IT服务

第三章 企业建设综合服务平台的历程
3.1突破引爆点
3.2促进用户规模的持续扩大
3.3追求质的提升
3.4细分市场精耕细作
3.5累积双边话语权刺激成长
3.6实施定价策略
3.7拟定用户转化策略——引导用户四步骤
3.8拟定用户绑定策略——提高转换成本

第四章 综合服务平台的创新思路
4.1以“时间”为平台内核模式
4.2以“地理”为平台内核模式
4.3布建实体基础设施

第五章 综合服务平台生态圈的打造
5.1“赢家通吃”
5.2多地栖息决定跨边定价战略
5.3核心定位问题
5.4生态圈的延展性

结束

讲师简介:

宫同昌老师：

首席培训讲师

清华大学、北京大学、浙江大学特邀ＣＲＭ与大数据、电子商务讲师

京东大学特聘讲师

北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师

微软中国商务管理解决方案特聘讲师

国际电子商务师联合会特聘客户关系管理与大数据讲师

清华大学MBA管理培训俱乐部常务理事

新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员

教育背景：清华大学经济管理学院工商管理硕士

主要工作经历及业绩

现任首席讲师、国际电子商务师联合会北京管理中心主任；曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问；香港上市公司总裁助理；外企销售部经理；亚星汽车山西分公司经理；清华大学EMBA项目主管；国家“八五”、“九五”重点军工项目主任，所参加项目曾获部级科技进步二等奖；

擅长客户关系管理(CRM)与大数据、服务体系、服务营销、、企业电子商务、产业互联网、人工智能等领域的培训与咨询；具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动。

主讲课程有：

1.客户关系管理系列：《客户关系管理与营销创新》、《企业营销战略与客户关系管理》、 《客户关系管理与大数据》、《360°客户关系管理》、《客户关系管理与需求挖掘》、《用户思维与客户关系管理》、《大客户关系管理》、《客户关系管理维护与提升》、《医药行业的客户关系管理》、《大客户销售与客户关系管理》、等；

2.客户服务系列：《服务营销--大数据时代的制造业向服务业转型》、 《以客户为中心的客户服务体系》、《服务营销》、《互联网+时代的服务利润链管理》、《服务营销与利润价值链管理》、《B2B服务营销与创新》、《大数据时代制造业如何向服务业转型》；

3.互联网+电子商务系列：《互联网+时代的电子商务与网络营销》、《电子商务与网络营销》、《互联网思维与管理创新》《互联网+与工业4.0》、《工业互联网与大数据》、《大数据与人工智能》等；

主要著作：中国科学文化音像出版社出版的商学院EMBA课程《开车学管理-电子商务与网络营销》CD光盘。