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一、职场进阶技能问题分析与解决

1. 心中有数：明确步骤、掌握方法

1）明确问题关键

2）查明根本原因

3）寻找解决措施

2. 直指核心：透过表象，把握本质

3. 突破限制：思维导图全脑协作、创新思考（右脑抓大局、左脑看细节）

1）多角度：结构性全面思考问题

2）有弹性：有意识打破惯性思维

3）可视化：大脑隐性思维显性化

二、明确问题关键

1. 问题索引，主动地发现企业、团队存在的问题

2. 思维导图，结构化、可视化地梳理问题

3. 聚焦关键结果（KeyResult），甄选真正有价值问题创新切入口

1）流程分析法

2）因素分析法

3）价值链分析法

4. 奖惩分析法，有的放矢

1）寻找问题奖励因子

2）寻找问题惩罚因子

5. 决策矩阵通过标准设定筛选最佳答案

三、查明根本原因

1. BEM吉尔伯特行为工程模型：找到表象背后的原因

1）个体因素（动机、天赋潜能、知识技能）

2）环境因素（信息、资源、刺激）

2. 多角度思考：查明原因的切入口不止一个

1）鱼骨图/金字塔

2）人、机、料、法、环

3. 多层次思考：不断反复询问为什么，深入挖掘原因本质

四、寻找解决措施创新思考，突破思维限制

1. 概念三角：举一反三，让大脑考虑更加全面，没有遗漏

2. 以点带面，系统思考有系统的产生新点子

3. 跳板法，让想法发挥更多价值和贡献

4. 团队共创，汇聚想法，梳理智慧

5. 第三选择，突破现有方案瓶颈，整合价值

五、计划实施推动方案落地

1. 甘特图，任务分解WBS逐层细化，落地执行

2. 前置性指标，在问题发生前有效管控

3. 结构性复盘及时总结，快速反应

讲师介绍

钟老师,资深讲师。创新思维企业辅导教练

国家人社部高级行动学习认证促动师、绩效改进师

9年企业授课经验、5年台资企业管理经验

曾任：富士康科技集团培训经理、布罗登教育集团市场总监

英国博赞?思维导图、《创新基因》、《全脑思维与表达沙盘》、《结构性思维》认证讲师

腾讯、巨人网络、华润集团、中国电信、奥康、溢达纺织等多家企业创新思维思维导图辅导教练

全脑思维问题分析与解决

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