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课程大纲:

课程详情

制定计划

■计划与目标的关系

■如何实践要事第一

■以终为始的原则

■理解计划的重要性

■明确自己的工作重心

■制定SMART的目标

■工具：目标强制排序

■练习：目标框架

■工具：计划的5W1H

付诸行动

■将计划转化为行动的正确姿势

■检查的四项基本原则

■检查过程中的积极性反馈

■检查过程中发现员工的优势

■借助移动工具管理时间

■运用积极性反馈互动

■与员工建立富有生产力的人际关系

■工具：番茄土豆工作法

■练习：积极性反馈BIA

■练习：避免频繁的救火

学会授权

■授权就是激励

■排除授权过程中的障碍

■解读授权的六步程序法

■通过对工作的诊断，了解自己的时间使用情况

■通过对人力资源的盘点，了解团队的优势

■工具：授权的六步法

■练习：授权诊断法

■视频：经理人背上的猴子

教练指导

■因人而异的指导原则

■指导员工的核心技能

■3R深度倾听

■8种有力提问

■通过深度倾听打开心扉

■通过有力提问启发思考

■了解GROW模型在辅导员工中的应用

■工具：深度倾听的3R

■练习：匹配的技巧

■练习：提问画展

绩效管理

（上、下）

■绩效期望的意义

■绩效反馈的方式

■德鲁克的绩效精神

■探索最佳激励实践

■从排除障碍开始激励

■建立富有激励的氛围

■练习：致上司的一封信

■工具：发展性反馈

■工具：欣赏式评估

有效沟通

■哪些情况会妨碍沟通

■进行沟通的是信息的接受者

■避免陷入沟通的陷阱

■有效沟通的基本要素

■沟通的基本步骤

■有效沟通的要点

■视频：沟通是一种感知

■视频：给孩子的信

■工具：倾听的三个层次

培训员工

■培训的721模型

■挖掘员工的工作积极性

■培训需求的来源

■有效培训的基本要素

■培训五步法

■自我发展的挑战

■视频：拯救人质

■工具：双环学习

■练习：制定培训计划

讲师介绍

彭信之老师,资深讲师。彭信之老师具有丰富的企业经营管理和培训经验，历任美国ING集团、香港集品堂等公司高级管理职位。2003年创办自己的培训咨询公司，作为资深培训顾问，培训次数近千场，培训人数逾万人。后加入德鲁克管理学院，立志帮助中国的知识工作者学习和实践德鲁克的学说。

彭信之老师具有独到的视角和见解，能将德鲁克管理思想演绎得妙趣横生，课程内容富有哲理，培训内容触动人的心灵。此外在教学方法上，彭信之老师注重和学员的互动沟通，为学员营造轻松愉快的学习氛围，并从实际管理问题出发，结合企业的真实案例，给学员带来启迪与思考，其深厚的文化底蕴、丰富的管理培训经验让学员受益非浅。

主要研究领域：管理技能、团队建设、有效沟通

八项基本管理技能、卓有成效的五项习惯

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