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培训受众:
? 需要和理解的危机管理的人力资源经理、审计和安全管理人员
? 负责危机或灾难管理的工作人员；包括业务连续性和应急规划人员
3人以上报名可享受9折优惠
课程收益:
本课程的重点是危机管理，又称业务连续性管理。这个为期2天的课程根据公司的行业特性和它们的运营管理度身设计。本课程将在以下方面提高参加者的能力：
? 识别全球产业环境和产业趋势――以及从参加者角度来看其对媒体管理的影响
? 对照公司远景和价值观，正确评估媒体管理对公司业绩和竞争力的多种影响
? 了解危机管理的一般范围和战略，以及在日常运营中危机管理对参加者的重要性
? 掌握媒体管理的基本原理：目标、目标听众、关键概念、战略、典型问题，如媒体采访中“热点”问题；参加者的注意事项
? 鉴别顾客行为和它们对媒体管理的影响
? 评估供应商行为和它们对媒体管理的影响
? 考虑公司促销和公共关系活动在公司层面对媒体管理的影响
? 明确参加者在销售人员管理中的角色和他们管辖的一线员工在专业媒体管理中的角色
? 为参加者在媒体管理中发起一个系统的全国性行动计划
课程大纲:
全球产业环境和产业趋势
媒体管理对公司业绩和竞争力的多种影响
危机管理的一般范围和战略
媒体管理的基本原理：目标、目标受众、关键概念、战略、典型问题，如媒体采访中的“热点”问题；参加者的注意事项
分析参加者在媒体管理中的优势和劣势
公司的企业远景和价值观
消费者行为调查，包括中国消费者特征
供应商行为调查
公司促销和公共关系活动
参加者和一线员工的角色
学习方法
本课程的重点是危机管理的一般原则、问题和考虑；在公司和当前特定环境的应用。将使用以下多种学习方法以实现预定目标：
有关概念和原理的正式讲授
角色扮演
案例研究
全体讨论
整合讨论连同演示
所有演示的课堂评论
课程评估
课后的行动计划和公司监督
摄像
培训师介绍：
黄博士在南洋大学（新加坡）获得了政治与行政学一等荣誉学位，并在Preston大学（USA）获得企业战略与工商管理方向的博士学位。
黄博士涉猎广泛，专业涉及咨询、培训及MBA教育。他在多个领域都有很深的造诣，如变革管理、组织行为、企业战略、客户服务、通用管理与领导力、人力资源发展、市场与品牌管理、公共关系与危机沟通，以及商业管理、谈判与创造性解决问题等。
黄博士提供培训课程和咨询服务的对象不仅包括跨国企业，还有政府机构。他对企业的延续发展有着很深刻的见解。
以下是黄博士在领导力/管理精要、变革管理及人力资源管理方面的一些客户：
美国保险集团
大日本油墨化学工业株式会社
戴姆乐克莱斯乐集团
迪爱生投资（中国）有限公司
中国道康宁集团
二六光学（苏州）有限公司
力士亚洲
松下电器
联合利华中国
西门子医疗器械
老挝人民民主共和国工业与商业部
巴基斯坦民事管理学院
新加坡内政部
新加坡建屋发展局
新加坡福建会馆
新加坡人力资源协会
中新培训中心
新加坡管理学院
南洋理工大学
新加坡捷运
山东省国有资产监督管理委员会
泰安市对外贸易经济合作局
西安全国高科技工业发展区
本课程名称： 媒体管理和危机沟通 Media Management and Crisis Communication
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