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ISO 20000 内部审核员培训招生简章

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培训受众:

负责建立和实施ISO 20000体系的人员、 IT服务管理项目相关人员、IT服务管理咨询人员、其他想了解国际最新信息技术服务管理理念的人员。

课程收益:

通过培训取得ISO 20000内审员资格,按照 ISO 20000标准的要求有效地执行内部审核;
准备有效内审的计划安排;
选择适合于组织职业健康安全风险的内部审核方法;
利用检查表、流程图等其它有效的辅助技术手;
在现场执行有效的内审以帮助组织实现持续改进。
成为企业建立、实施和保持质量管理体系的必备人员

培训颁发证书:

ISO 20000体系内部审核员

课程大纲:

各有关单位:
目前,我国的信息化建设已从IT系统及基础设施建设阶段逐步向业务应用阶段跃升,同时,IT系统已成为支撑各组织业务运营的必要手段。但是随着IT技术的快速发展以及组织业务流程的日益复杂化,如何改进和提升依赖于IT的服务质量成了众多组织(包括政府部门、企业)关注的焦点,标准化的IT服务管理成了企业发展的目标之一。ISO 20000作为IT服务管理领域内唯一的国际标准,为企业建立IT服务管理体系(ITSMS)提供了指南。
IT服务提供者面临“以最低的成本交付高质量的服务”的持久压力。无论是内部IT部门还是外部组织提供的IT服务,都很难与其业务和客户的需求保持一致。ISO/IEC 20000将帮助企业减少运营风险,满足合约和客户对IT服务的需求,改善服务质量并交付最佳价值。
2005年至今,中国研究所(简称CESI)组织国内相关的企事业单位,通过等同采用的方式制定与ISO 20000对应的国家标准,目前,该标准已报批国家标准主管部门。为了使各类组织在建设ITSMS能达到本标准的要求,也满足外部认证的要求,CESI推出针对该系列标准的国家注册审核员课程,帮助感兴趣的组织深入了解标准,掌握审核的要点和技巧。现将相关事宜具体通知如下:

培训内容
1、ISO 20000的历史背景、发展前景、先进性与完整性;
2、讲解ISO 20000标准条文要义;
3、讲解信息技术服务管理体系为企业带来的好处;
4、讲解信息技术服务管理系统运作方式;
5、如何设计和实施信息技术服务管理体系;
6、审核的基本要求;
7、ISO 20000内部审核员资格考试

考试形式
笔试,试卷共100分,70分合格。

报名提交材料
身份证复印件1张,一寸彩色照片2张

培训师介绍:

 
由IT服务系列标准的主要起草人、认证培训行业资深专家授课,专业知识结合大量案例进行分析讲解,注重实务操作,使学员更好地学以致用。

本课程名称: ISO 20000 内部审核员培训招生简章

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