您的位置: 首页 > 公开课首页 > 领导力 > 课程详情

details

高效能组织沟通技巧

暂无评价   
  • 开课时间:2008年11月14日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2008年11月15日 17:00 周六
  • 课程时长:14小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:苏州市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:40790
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:640
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
2200
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

企业基、中、高层主管

课程收益:

促进组织成员的人际互动,提升团队默契
学习有效的沟通,畅通组织内意见交流
藉由有效的人际沟通,提升组织效能
学习跨部门沟通艺术,促进团队合作

课程大纲:

第一单元 沟通影响力
1、 沟通与团队运作
2、 认识沟通过程模式
授课方式:破冰游戏、理论讲解

第二单元 跨越沟通障碍
1、外在影响因素
2、内在影响因素
3、有效沟通前提
◆案例研讨
Case1:主管与部属沟通不良原因分析
Case2:为什么公司跨部门沟通不良?
Case3:开会时沟通不良的原因何在?
授课方式:Q&A、理论讲解、测试活动

第三单元:有效表达的技巧
1、表达的艺术
2、如何增进说服力
授课方式: 案例研讨、理论讲解


第四单元:有效沟通的方法与技巧
1、肢体语言的应用
◆精确表达技巧
表达常见的问题
精确表达的七个技巧
表达要注意的事项
◆用心倾听技巧
倾听影响力倾听的障碍
四种倾听技巧
◆适时发问技巧
问题的类别
发问的八个要点
◆察言观色技巧
情境因素之了解
解读人际表情
◆建立关系技巧
建立初步印象
打破人际隔阂
◆尊重接纳技巧
诚恳开放的态度
接纳对方的技巧
异议处理技巧
对异议之看法
处理异议的五步骤
◆建立共识技巧
找出共同的目标
2、建立共识五要点
授课方式: 理论讲解、实际演练、回馈点评

第五单元 组织内的沟通
1、对上对下管理沟通技巧
平行沟通之方法
书面沟通方法
网络沟通方法
电话沟通方法
2、 跨部门工作协调技巧
授课方式:理论讲解、实际演练、角色扮演

第六单元 因应不同风格类型的沟通
1、 认识沟通风格类型差异
2、 不同风格类型的沟通与应对
授课方式:风格测试、理论讲解

第七单元实务演练
1、 实务演练
2、 行动计划
授课方式:实际演练、计划发表

培训师介绍:

 
吴老师拥有企业管理硕士的背景,在企业从事人力资源工作多年,对于人员素质提升以及人力资源管理均有丰富的实战经验。对成人学习特性及如何实施活泼有效的训练有深入的了解及经验,尤其擅长训练效益的提升及训练活化手法。教学态度亲切热诚,上课时举例丰富、课程活泼,引导学员参与互动,激发其创意与思考力,深受学员好评,并获聘至新加坡、马来西亚为华人企业进行多场培训。
求学经历
国立台湾科技大学企管系企管硕士、政大企业经理高级班结业、亚洲财鑫知识经济管理公司副总经理、曼都国际董事长特别助理、全国电子总经理室经理、特别助理、衣蝶生活流行馆人力资源总监、财鑫企管教育训练部经理、协理、青创会营销委员会主任委员、顾问。
授课经历
连锁服务业
全国电子、曼都发型、天仁茶业、统一超商、莱尔富国际、绿的家具连锁、全虹通信、新东阳企业、三商行、郭元益食品、拿坡里披萨、一茶一坐、捷修网
服务业
台湾松下技术服务公司、资生堂、衣蝶百货、震旦集团、功学社、香港商乐智公司台湾分公司、台湾电店、功学社、西欧加油站、台茂开发、采盟企业、国光汽车、飞绿公司、龙岩人本服务、华跃国际、罗兰企业、艺邦贸易、天水莲大饭店、天擎旅行社、格利安旅行社、台湾烟酒、和润企业、和运租车、泰瑞企业(直销)、统健公司(直销)、亚富国际(贸易)、豪绅纤维(贸易)、国华贸易、真爱婚礼、海报世界、致远会计师事务所、上海丝稠、苏州金鸡湖国际高尔夫俱乐部、特力集团、新西兰奇异果、统一渡假村、天空传媒
金融保险业
富邦产物保险、 第一银行、建弘投信、中信银行(中国)
科技业
广达电脑、仁宝电子、国琏电子、扬博企业、昱捷企业、

本课程名称: 高效能组织沟通技巧

查看更多:领导力公开课

相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%