跟单员核心工作技能提升与策略强化训练培

对象 制造业生产计划、生产管理人员、跟单员，企业中、基层主管及有关部门业务主管及出口型企业跟单、外贸人员等等。

收益
1. 了解作为一个专业化的前台行政人员所需具备的职业形象与商务接待的内涵；
2. 纠正Office商务接待及电话中常见的错误；
3. 了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归；
4. 提高前台行政人员的工作效率及工作质量；
5. 运用生动的语言，通俗的事例，并加上现场演示，帮助您掌握商务礼仪中基本的知识；
6.了解沟通的基本步骤，学习沟通的基本方法，掌握沟通的基本原则，以期提高人际沟通技巧。
7. 提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象。

课程简介
卓越跟单员必备的专业工作能力与素质素养：
1、分析能力-能够分析出客户的特点以及产品的价格构成，以利于报价。
2、预测能力-能预测出客户的要求，企业的生产能力以及物料的供应情况，便于接单、生产与交货期的安排。
3、表达能力-善用文字或语言与客户进行沟通，能够准确地报出产品价格、规格、数量、商定交货期限、付款方式等。
4、专业知识-跟单员应具有与跟单产品相应的专业知识，了解产品的原材料特点、来源及成分，知道产品的特点、款式、质量，以利于和客户及生产人员沟通协调。
5、与生产人员共事的能力-能够与车间、班组及技术人员打成一片，使其自觉地完成客户的订单。
6、人际关系处理能力-较好地处理与客户、上级、同事、企业外部人员的关系，通过他们来完成自己想要做的事。
7、法律知识-了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识，做到知法、守法、懂法、用法。
8、谈判能力-具有谈判的口才，了解谈判的程序与技巧。
9、管理与推销能力-对外应是一个推销高手，对内则是管理协调的行家。
10、物流知识-了解运输、装卸搬运、保管、配送、报关等知识。
给我6小时，还你专业工作能力



课程提纲
一、工作认识篇
跟单员的工作核心
1、定义跟单员
2、跟单流程
3、五项工作原则
4、跟单工作的特性
5、跨部门工作三要素
6、跟单的三大要素
7、四种人和另类
8、八大怪象
9、跟单的管理属性
二、工作能力篇
跟单员处理订单的能力
1、订单输出与评审
2、没差错接收客户的正式订单
3、要不要插单
4、如何管理P/O
5、原产地政策
6、产品认证
7、海关政策
8、适应VMI
9、跟单管理流程
10、跟单模式
11、跟单资格
12、跟单员绩效考核
三、工作技能篇
跟单员管理工厂的技能
1、计划决定执行
2、全能的PMC
3、如何制定生产计划
4、如何控制生产进度
5、如何督促物料到位进度
6、如何统计分析生产数据
7、如何协调处理生产异常问题
8、产供销失调的症状、原因与对策
9、两种决定的比较工作方法篇
跟单员工作策略
1、以不变应万变
2、透过细节掌握信息
3、写一份有价值的报告
4、善用开会解决问题
5、锁定异常
6、规范化与格式化
7、奇妙的看板
8、工作目标与目的
9、责任是猴子
跟单员工作礼仪
1、礼仪规则
2、增强作用
跟单员自我革新能力培养
1、跟单管理必会的八工具
2、沟通能力
3、沟通顾客的技巧
4、经常保持九个危机意识
5、五项工作评鉴
6、五种勇气
7、五种习惯
8、五个要求
9、心理素质
毕业呈现
我是杰出的跟单员



时间 9月27日（9:30-16:00）

费用 本课程费用400RMB/人.（包括：教室费、资料费、午餐、证书费），

温馨提示：请自带身份证复印件及一寸彩色照片一张，以备使用。

联建，国家高级注册讲师