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课程大纲:

古话说得好：“三个臭皮匠，顶个诸葛亮。”团队的凝聚力是多么强大，那么如何才能把团队的凝聚力发挥到最大呢？本堂课程的主要内容就能帮助你的团队建设以及凝聚团队的力量，主要内容是：团队的价值、打造团队的要素、团队执行力以及团队凝聚力的打造。主讲老师为全国职业核心能力礼仪训练师--杨群（May）老师，曾为清华研究院、地税局、深圳市国有免税商品（集团）有限公司等企事业单位进行培训，可进行礼仪、服务意识、心态、责任心、沟通技巧、员工职业化、职业素养综合提升。银行、房地产、电信、医疗、酒店等行业根据工作性质，一对一定制培训方案，更多课题敬请咨询。

【课程背景】

在不断加剧的竞争面前，个人的能力已经非常微不足道，团队作战成为面对激烈的市场竞争的唯一利器.如何建立团队、带领团队创造最大的市场价值，成为每一个企业人必须面对的课题.

【课程目标】

了解团队价值，塑造团队灵魂；通过四破四立迅速构建团队，导入团队精神，明确忠诚、责任与协作为团队的基本支撑；打造团队执行力，强化团队凝聚力.

【课程时间】2天，6小时/天

【授课方式】游戏互动 -案例分析-实用实效-幽默风趣-氛围活跃-学员分享

【课程大纲】

第一讲：团队的价值

分组讨论：为什么要建立团队？团队的价值是什么？

一、什么是团队

1、团队的概念

2、团队的重要意义

3、高效团队的基本特征

4、塑造团队精神

第二讲：打造团队的要素

一、破四旧

1、破经验主义

2、破本位主义

3、破功利主义

4、破个人英雄主义

二、立团队的步骤

1、打造团队文化

2、制定团队目标

3、明确成员职责

4、建立有效沟通

第三讲：团队执行力

一、团队执行力的要素：忠诚、责任与协作

1、忠诚于自己的信念

2、忠诚于自己的工作

3、忠于诚自己的企业

4、如何树立我们的责任感

学员分享

二、团队执行力的落实：

1、寻求共同目的

2、规划团队计划

3、凝成利益群体

4、推举团队首领

5、建设工作流程

6、设计绩效考核

7、实施看板管理

第四讲：团队凝聚力的打造

一、团队凝聚力的表现：

1、因时而变、与时俱进

2、共同目标的形成

3、团队荣誉感的塑造

案例分析：足球赛

二、团队凝聚力的形成

1、沟通合作默契

2、行动协调一致

3、内外融为一体

4、共创新的天地

培训师介绍：

国家高级礼仪培训师
广州市礼仪协会副会长
全国职业核心能力礼仪训练师
中国女性形象工程讲师团讲师
高级银行营销辅导师
高级色彩形象设计师
深圳清华研究院特邀讲师
深圳五月花形象礼仪传播首席讲师
【资历背景】
从事礼仪服务教学培训工作近16年，从2002年开始担任某国际知名培训机构礼仪总督导兼训练师，在《各行业服务礼仪》、《现代商务礼仪》、《政务礼仪》、《销售礼仪与沟通技巧》、《客户投诉处理》这几个课程中有着十分独到的见解。课程中极为重视和学员之间的互动交流，将体验式训练和理论知识相结合，以轻松愉快的方式传授知识和技巧，针对性和实用性超强，受到广大学员的爱戴，被学员们亲切的称呼为“May老师”。

【擅长课程】
《各行业服务礼仪》、《教师礼仪》、《现代商务礼仪》、《销售礼仪与沟通技巧》、《医护礼仪》、《职业素养》、《政务礼仪》等.

【服务过的部分企事业单位】
曾为深圳大学研究生院、深圳清华大学研究生院、深圳宝安药业连锁公司、深圳市国有免税商品（集团）有限公司、龙华区区政府、深圳玛丝菲尔时装有限公司、东莞长安地方税务局、英德市地方税务局（全年项目督导）、龙华区妇联、深圳市卡尔丹顿服饰股份有限公司、工商银行、平安银行、深圳市国土局宝安分局、深圳宝安融兴银行、宝安工商联、龙岗平湖街道、龙华总工会、深圳华丰实业有限公司、“中国十大房地产之一”中海房地产公司、银湖别墅物业管理、太平人寿保险（深圳分公司）、深圳创意时代会展公司、樸悦間软欧包连锁门店（季度项目督导）、重庆谢家湾公立幼儿园等多家企事业单位进行培训。

团队建设与团队凝聚力训练

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