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《IT企业运营管理高级研讨班》

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培训受众:

中型和大型IT企业的总经理、销售总监、技术总监、项目总监、事业部总经理、项目管理中心负责人、项目实施部门经理等。

课程收益:

IT服务是最近十年快速成长的行业,没有现成的、明确的管理模式和管理实践。相比之下,制造企业,已经有上百年的管理实践,其管理架构非常成熟,反映在管理系统上,有企业资源规划(ERP)软件,在MBA的课程里,有一套现成的完备的管理模式和管理过程,而且市场上也有一批精通并能够应用这些管理模式的经理人。如果设立一个制造型的企业,可以从市场上快速组织一个制造企业的职业管理团队,该团队可以按照一个明确管理架构,迅速投入开展工作。然而对于国内不断发展的IT服务企业,没有清晰的运营管理架构,目前市场上也缺乏IT服务运营的管理人才。

IT企业帮助客户应用IT技术提升企业的管理水平,而IT企业自身的经营管理,也急待提高。随着企业发展到一定规模,有序的运营管理成为企业发展战略的一个核心。

课程大纲:

一.IT企业运营管理的挑战

1. IT企业发展的成功模式

2. 中国IT企业运营管理面临的挑战

3. IT企业COO的职责

案例分析:跨国IT服务公司的运营管理最佳实践



二.IT企业的项目销售管理

1. IT企业的销售管理与项目管理

2. IT企业的三种典型运营模式

3. IBM的SSM销售方法详解

4. 销售竞争策略和策略选择

5. 客户组织结构对IT销售的影响分析

6. IT企业的销售管理流程和流程整合

7. IBM的销售领导力(SSL)

案例分析:某IT项目销售过程



三.项目是企业运营管理的核心

1. 项目主导型业务的特点分析

2. 项目是IT企业运营管理的核心

3. 项目管理知识体系和项目管理方法论

ü 美国PMI的PMBOK和英国OGC的PRINCE2

ü IBM、HP的项目管理方法论

案例分析:某跨国公司的项目管理方法分析



四.IT企业核心业务流程设计

1. 以项目为核心的业务流程

2. OPM3组织项目管理模型中的流程

3. 关键流程的结构关系

4. 项目管理流程设计的要点分析

案例分析:某跨国IT公司的流程和实施过程



五.项目管理组织架构设计

1. 项目型组织的发展趋势

2. 组织中的部门化和项目化

3. 组织管理对组织和流程的冲击

4. 项目管理组织的架构设计

案例分析:多项目管理环境案例

某外企IT公司的组织变迁的示例



六.PMO的设计

1. PMO的层次和作用

2. 项目管理办公室(PMO)的设计

案例分析:某外企PMO的设计分析



七.IT企业的资源管理

1. 资源管理规划

2. 资源管理架构

案例分析:某公司的资源管理



八.IT企业的绩效考核

1. 绩效考核设计的关键因素

2. IT企业的绩效考核模式

案例分析:某外企项目管理的绩效考核分析



九.IT企业运营管理平台

1. IT管理平台设计

2. 销售管理、项目管理、资源管理和绩效考核功能的实现

3. 实施过程方法

案例分析:某公司集成平台实施过程

培训师介绍:

 
Dr. Zheng

咨询公司特聘咨询顾问

高级培训师,北京大学理学博士,美国Fordham大学MBA,美国项目管理协会PMP认证,英国PRINCE2项目管理认证。十几年的跨国IT公司工作经验,曾任IBM全球服务事业部大中华区高级经理、中国惠普咨询事业部运营总监、SUN公司企业咨询服务运营总监。深入了解中国本土企业的运营管理实践,曾任北京华创力合科技发展有限公司总经理,并深入神州数码、联想IT服务、中国移动等公司提供销售管理、运营管理和项目管理体系建设的咨询服务。丰富的培训经验,信息产业部高级项目经理认证培训师,北京航空航天大学软件学员项目管理特聘教授,北京邮电大学项目管理中心教授,亚信学院首席项目顾问。

Dr. Zheng将结合跨国公司的经验和本土系统集成企业的实践,与大家分享和讨论IT系统集成企业运营管理的系统模式和应用。

本课程名称: 《IT企业运营管理高级研讨班》

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