PKM专业知识管理

整合个人数字客户资源管理、通讯管理系统、数字行事历与工作管理、文件数据管理、行动工作管理系统、网络资源管理做好个人专业知识管理。

学习如何将自己的名片、通讯簿、客户名单与产业名单快速有系统数据库数字化
数字业务推展与数字业务追踪、
个人CRM(客户关系管理)，
个人关系1-1营销公关。

整合现有常用软件提升效率：
Outlook 的基本功能与MS Office 的结合与应用，
如何自行印制各种名册，名牌，标签与个别化贺卡与信件制作，
有效的群组工作，时间管理与项目管理工作指派管理。

4.个人轻易做到一分钟个人化关系服务(My e-CRM)：
利用客户群组与流程管理的方法，制定销售操作步骤，
利用数字科技，整理客户联络、促销、关系服务模板信件，
应用电子报与网站资源，有效的建立庞大客群开发与客户关系管理，整合联络沟通机制与个人化关系服务(My e-CRM)。

一、专业人员如何因应数字经济的新型态竞争