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全国礼仪培训师训练营

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培训受众:

1、礼仪培训师、企业培训师、大中专院校礼仪讲师、形象设计师、形象顾问、礼仪主持人、培训机构助理、希望迅速成为礼仪培训师的人员;
2、企业礼仪队员、公司接待人员、公关人士、希望提升个人修养与交际水平的各界人士。

课程收益:

课程将从礼仪培训师的不同角度、不同环节进行综合阐述和全面训练。通过大量的互动内容,将音、视、图、文、讲师、数字等进行全方位展示,突出“看、听、笑、说、动”等亲身体验的关键环节,充分激发学习兴趣,内容全面且深入浅出,使之能够轻松自如的运用到未来的礼仪讲师工作中,将深刻影响与成就你的职业人生!
课程目标:通过学习本课程,您将实现以下转变:
1、全面掌握专业礼仪知识,塑造礼仪讲师形象
2、深入了解专业礼仪的具体运用,顺利站在礼仪培训的讲台
3、明确知晓专业礼仪培训的授课技巧,获得培训课程成功
4、尽快形成个人独特的培训风格,迅速成为大师级的培训师

课程大纲:

主题 内容 授课讲师
第一天:
3月30日 星期一 开学典礼 开课动员,讲师介绍,课程介绍 .
一、礼仪与职业形象(1.5课时) 1、礼仪的概念
2、礼仪的作用
3、礼仪的内涵
4、人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁
5、内强个人素质、外塑企业形象
6、企业现代竞争的附加值,人际关系的润滑剂
7、职业形象的构成要素、传达的信息及作用
8、职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则
9、分享知识和经验;在学习中找到乐趣 赵鸿渐
二、培养良好的工作意识(1.5课时) 1、礼仪的最高境界是内心的淡定
2、如何保持一份阳光的心态
3、将礼仪成为自己内心的一份修养
4、如何培养良好的工作意识
5、我为什么而工作
6、我为谁而工作(“谁给我发工资”的启示)
7、我应该怎么做(职业能力:态度>技能)
8、打造阳光心态,树立危机意识
9、青蛙现象解析:生于忧患、死与安乐 赵鸿渐
三、客户沟通(3课时) 1、高效能沟通是成功的基础
2、沟通的原则
3、沟通的距离
4、沟通的基本技巧
5、如何与客户及商业伙伴进行沟通
6、上下级之间如何沟通
7、与同事之间沟通交流
8、运用肢体语言进行良好沟通 纪亚飞
第二天:3月31日 星期二 四、职业形象塑造(6课时)
1、优美的仪容仪表-化妆、着装技巧 1、个人形象是成功不可或缺的因素
2、职场人士妆容的要求
3、发式发型的职业要求
4、职场仪容的禁忌
5、职场着装原则
6、常见着装误区点评
7、首饰、配饰、皮包的选择和使用规范 纪亚飞
2、优雅的行为举止-仪态训练 1、职场人士的举止要求
2、站姿、坐姿、走姿、蹲姿的要领与训练
3、递物、接物、手势的运用要领示范与训练
4、眼神的运用与规范
5、微笑的魅力
6、微笑的训练 纪亚飞
第三天:4月1日 星期三 五、商务礼仪知识(3课时) 1、办公室礼仪
2、座次礼仪
3、称呼礼仪
4、接待礼仪
5、与同事相处礼仪
6、上下级交往礼仪
7、会议礼仪
8、谈判礼仪 赵鸿渐







六、职场礼仪知识(3课时) 1、名片礼仪
2、会面礼仪
3、拜访礼仪
4、邀请礼仪
5、礼品馈赠
6、宴会礼仪
7、西餐礼仪






第四天:4月2日 星期四 七、培训师礼仪(3课时) 1、礼仪培训师的基本要求与素质
2、礼仪培训师的基本礼仪
3、礼仪培训师的授课礼仪
4、培训师的角色
-课堂的管理者、引导者、指导者、协调者 纪亚飞



八、言谈礼仪(3课时) 1、言谈礼仪的原则(真诚、文明、专注)
2、谈吐的基本技巧(接近、说服、拒绝)
3、使用敬语、谦语
4、倾听与赞美
5、适度的肢体语言与脸部表情
6、礼仪的用语及避讳原则
7、了解学员
8、成人的学习特点
9、建立安全、严谨、融洽的学习气氛








第五天:4月3日 星期五 九、客户投诉(3课时) 1、客户投诉的心理
2、如何解决投诉
3、怎样转化投诉危机 纪亚飞


十、语言礼仪(3课时) 1、礼貌语
2、语言表达的要素
3、语言禁忌
4、怎样使交谈充满魅力
5、怎样说服别人




第六天:4月6日 星期一 十一、课程开发制作:(6课时) 1、搜集整理客户需求与实际情况
2、选择客户密切相关的图片、文字、故事、游戏
3、如何制作提交客户的课程提纲
4、幻灯片的制作技巧
5、培训讲义的制作与使用
6、如何编制学员培训资料 纪亚飞





第七天:4月7日 星期二 十二、培训技巧(6课时) 1、如何构建礼仪课程
2、培训实施培训技巧
3、如何积累运用案例
4、培训特殊情况处置办法 纪亚飞



第八天:4月8日 星期三 十三、怎样成长为一名优秀的礼仪培训师(4课时) 1、学习与积累
2、与时俱进的礼仪知识更新与研究
3、良好的培训技巧运用行为习惯
4、塑造职业行为习惯
5、树立独特的授课风格和个人特质 纪亚飞




十四、课程演练(2课时) 1、培训前的准备
2、课程的开发与讲授
3、培训设备的使用
4、学员课程的改进 纪亚飞



第九天:4月9日 星期四 十五、课程演练(6课时) 1、培训前的准备
2、课程的开发与讲授
3、培训设备的使用
4、学员课程的改进 纪亚飞



第十天:4月10日 星期五 十六、课程演练(3课时) 1、培训前的准备
2、课程的开发与讲授
3、培训设备的使用
4、学员课程的改进 纪亚飞



十七、考核(3课时) . 纪亚飞
赵鸿渐

培训师介绍:

 
北京大学、北京师范大学等院校的相关领域的著名专家、学者、教授提供授课支持. 本课程将通过系统的礼仪学习及训练,全面掌握礼仪培训师的基础知识,深入了解礼仪培训师的工作内容,迅速掌握培训师的授课技巧;将人际交往艺术的精华融入其中,更将一份快乐的阳光心态送给参加者。从而为有志成为礼仪传播者的朋友提供一套最有效的专业指导。

本课程名称: 全国礼仪培训师训练营

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