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课程收益:

通过培训，帮助员工了解职业化的基本内容、基本方法和高职业化素养标准，从而提升个人的职业化水准。进而在今后的工作中：
? 培养自身职业化素养，努力达到企业的高标准、严要求；
? 将自己的行为与企业的发展在职业化过程中有机结合起来；
? 推动企业文化走向卓越、经济效益不断提高。

课程大纲:

第一章职业化和职业化素养
一、什么是职业化？
二、什么是职业化素养？
三、职业化包括哪些内容？
第二章积极上进的职业心态
一、什么是态度？
二、态度及其构成
三、调整心态的八种方法
四、自身性格的调整
五、内外部环境的洞察
第三章职业的思考力
一、什么是职业的思考力？
二、职业思考力五项要求
第四章科学地分析与解决问题
游戏
一、什么是“问题”？
二、问题的种类
三、什么是“解决问题”？
四、为什么要解决“问题”？
五、分析与解决问题的步骤
六、团队解决问题时的四种角色
案例
第五章和谐人际关系
一、英雄与用武之地
二、人际关系
三、摆正交往心态改善人际关系
四、如何处理组织外部的人际关系
五、如何处理组织内部的人际关系
第六章时间管理
一、时间管理的陷阱
二、认识时间管理
三、高效时间管理方法
四、有效管理时间四大法则
五、跨越时间陷阱
案例：一个美国歌星的成长之路
第七章加强人际沟通
沟通游戏
一、沟通的重要性
二、沟通的模式
三、沟通的种类
四、沟通中常见的障碍
五、沟通的技巧
案例
第八章高超的谈判技巧
一、谈判目标的确定
二、谈判的原则
三、谈判的基本程序
四、谈判基本技巧
第九章压力的转移和分解
一、压力及其种类
二、压力的评判
三、如何管理压力？
四、如何缓解压力？
第十章提高客户满意度
一、客户满意的涵义
二、客户满意的两大误区
三、全面的客户满意解决方案
四、经营意识和成本意识
五、如何对付令你头疼的人
六、八种常见的对工作感到厌倦的迹象
七、防止厌倦情绪的几种方法
第十一章团队建设
游戏
一、团队和群体的区别
二、团队的涵义及其
三、优秀团队的特点
四、团队发展的四个阶段及操作策略
五、建设卓越团队的四个步骤
六、团队成员的角色
七、团队成员的责任和义务
八、团队成员的主要作用
第十二章创建学习型组织
一、为什么要学习？
二、什么是学习型组织
三、学习型组织的具体实践

培训师介绍：

齐先生
著名实战派管理专家、高级培训师、资深咨询顾问；
北京大学、清华大学、北京邮电大学、山西财经大学、南昌大学、青岛大学等全国知名大学EMBA客座教授；
天人环境工程、瑞柏投资、优力美化工、宏远纺织集团、万力房地置业集团等多家国有或民营企业（集团）常年管理顾问。

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