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培训受众:

运营商、系统集成商及电信规划研究院等单位从事经营分析人员。

课程收益:

1. 一套切实可行, 完整的新产品设计开发流程 -- 从创意产生, 产品概念的测试，产品定义，产品研发到产品上市推广;
2. 以客户需求作为驱动力的新产品开发工具和方法。基于语义学,人类学,社会学, 心理学和文化原型分析，了解和预期客户需求的定性定量研究方法和工具，如产品概念测试，焦点组访谈，客户回馈系统；
3. 产品创新各阶段实用的，可测量和可考评的方法 -- 如新产品市场前景评估, 销售预测，产品定价和财务分析；
4．学习掌握项目营销策划的基础：如何了解挖掘客户需求《客户沟通交流行为模式》工具和方法，准确掌握客户需求；
5．学习掌握项目运作的基础客户市场规划与客户商业价值管理---《客户价值定位与产品模式分析模板》，有效针对客户价值进行项目商业策划；
6.学习掌握编写制作营销策划案标准格式和范本---《项目商业策划书的标准范本与模板》
7.通过大量实战案例的研讨分析，使学员学习领会国际/国内标杆电信企业3G新业务发展路径及运营管理, 并通过对中国运营管理环境分析,探讨电信、移动增值业务发展策略.

课程大纲:

第一讲客户需求分析及新产品开发流程

一、产品管理任务和市场需求驱动的新产品创新开发流程

中国企业的产品创新挑战
跨国企业产品创新的最佳实践 - 新产品设计开发流程
产品管理任务和产品经理角色
新产品设计开发流程 - 从创意产生, 产品概念的测试，产品定义，产品研发到产品上市推广
产品经理的组织设计和素质模型
产品经理的岗位描述和业绩考核
产品创意，机会识别，初步的市场机会评估
练习 : 产品概念，产品概念评估
案例录像 - 荷兰飞利浦公司如何创新

二、基于顾客需求的产品概念开发

产品概念阶段 - 洞察市场客户的需求及变化创意的评估及筛选
理解客户, 像客户一样思考,产品调研与客户需求分析,洞察客户潜在和未来需求,了解细分市场趋势，客户行为分析
需求开发的方法论和4维视图--业务，功能，技术，实施
产品概念设计的5个流程-了解客户的环境,转化客户理解为客户需求,客户需求分析,产品概念产生和评估筛选
基于语义学，,人类学,社会学, 心理学和文化原型分析的客户需求定性,定量分析：
产品概念设计工具和方法 - 客户之声/场景图画(Voice/Image), 姻亲图，优先筛选法，焦点访谈, 构想拼图, 情景设想, Kano 需求测试
客户需求层次

培训师介绍：

王先生，中国通信协会会员，厦门大学经济学硕士，国内某权威机构规划设计院有限公司战略/市场咨询专业总工。拥有多年电信行业战略、市场、组织流程咨询的丰富经验。国家级优秀咨询项目及信息产业部优秀咨询项目获得者，精通战略规划、市场营销、组织人力资源管理等多个管理技术领域，曾服务于中国电信集团、中国移动集团、广东电信、广东移动、浙江电信、福建移动等多个客户。

本课程名称： 全国3G新业务开发及运营管理研修班

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