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培训受众:

企业总经理，部门主管，经理，培训经理、销售经理和公司需培养的内部讲师等

课程收益:

课程目标：
? 了解企业内培训讲师的角色职责
? 成年人的学习偏好及学习风格
? 根据培训目标需要编写教材；
? 根据培训目标设计选择不同的培训方法
? 课堂主持及反馈技巧
? 根据企业内的需求设计培训项目
课程工具：个人风格测评表、游戏操作程序包、角色扮演观察记录表、教案样本等；
课程特点：体验式学习：课堂讲授与学员演练相结合，突出“做中学”、“学中悟”，让学员深刻领悟所学内容。

培训颁发证书:

颁发

课程大纲:

课程介绍：
此课程最早源于美国，后有中国学者带回国内，是全程互动、全程体验的课程，它结合了成人教育心理学、行为学、神经科学等多种学科，使学员在整个课程中通过认识自我、分析自我、重塑自我形象、同化、巩固几个阶段之后，塑造一个可以在任何场合、任何时间有效展示自己的专业人士。现代企业的内部培训师培养，已经日益成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。可是在内部培训师的培育上，很多企业依然存在着诸多的问题，尤其是如何将那些技术背景的内部培训师训练成为一名优秀的内部培训师，此次培训绝对让您收益颇丰！

第一章：企业内培训师的角色辩析
1.培训对企业业务的影响
2.企业内培训讲师的角色
3.讲师的四项基本素质
培训需求的诊断能力
促进学习的能力
课程设计能力
学习结果评估能力
4.如何做的更好
讲师的着装
个人形象

第二章：个人学习风格及有关成年人学习的原则与理论
1.成年人的学习特点
2.影响培训成功的因素
3.成年人有效学习过程的5个阶段及倾向
4.主动学习和被动学习
5.成年人的学习原理对教材设计及授课方式的影响
6.培训师如何应对不同学习风格的学员

第三章：使培训更出色的教学方法
1.教学方法对培训效果的影响
2.根据培训目标及学员状况选择适合的学习方法
3.四种常用的教学方法
课堂阅读
游戏（具体运用可参考《企业管理培训游戏》一书）
角色扮演
案例教学法

第四章：怎么量身定做一个培训课程
1.根据培训需求确定课程目标
2.设计组织教学内容―设计教材
复合成年人学习的教材的特点
如何根据公司业务模式收集材料编写教材
如何根据公司业务模式改编教材
编写教材中可能遇到的问题
3.设计教学过程-设计教案

第五章：培训师的授课技巧
1.课堂活动基本原则和公共守则
2.营造舒适的学习环境
3.授课演说技巧
是“说”而不是“背”
步骤、条理清晰、承上启下
措词简洁，注意专业词汇
用生动化的方式表述
音量充分，声音饱满
语调和手势
配合视觉辅助工具
4.组织讨论的技巧
5.良好的互动技巧
6.促进和鼓励参与的技巧
7.讲师的讲解和演说技巧
8.控制过度参与
9.处理挑衅性行为
10.对待专家学员
11.给予和接受建设性反馈
12.问问题的技巧
13.回答问题的技巧

第六章：一堂培训课程的准备、开场和结束
1.课程准备
2.课程开场
3.课程结束

形式
讲解
练习
现场测试（测试不同学员学习风格）
小组讨论
案例分析
交流管理经验
提问
经验交流
练习－设计教材
小组讨论
现场练习、训练
总结讨论
解答学员问题

培训师介绍：

王东云
专长领域
引导变革
销售和市场
销售培训和辅导
通用管理
杰出培训师培训
Mauricia 的专长技巧来自于其良好的教育背景以及10多年的职业和顾问经验。她有能力根据客户的独特需要和实际状况设计、编写、讲授、评估培训项目。项目领域涉及管理、销售、及心理咨询。极为出色的讲授和引导技巧成就其为极具感染力和知识启发性的出色讲师，学员不会觉得她的课堂无聊和单调。她尤其擅长分析复杂案例的课堂分析和引导，以及讲授技巧为导向的课程。认真踏实的工作哲学和丰富的从业经验使她成为被客户高度认可专业讲师。
背景简介：
Mauricia曾担任大知公司总经理，全面负责大知公司的市场运作；现在她专门负责培训项目的研发和引进。她是两本专业类畅销书的作者：《培训游戏》，和《杰出培训师》。

她毕业于英国牛津大学，获得MBA学位，同时拥有牛津大学心理咨询（counseling）资格证书。她拥有多家国际专业培训公司授权的认证讲师资格，其中之一是Achieveglobal，认证项目为销售课程和管理课程。

她拥有超过6年的销售和市场经验以及8年的培训和辅导经验。她的职业经历包括英国BizEsp 科技公司，美国惠氏公司，美国雪佛龙德士古能源公司，和美国惠而浦电器公司，先后担任中国业务发展经理，培训经理，及销售培训师等职务。

部分客户：
多年咨询业相关经验让Mauricia能够快速了解不同行业的客户需求，完美呈现客户所需。她被客户誉为：“无风险放心讲师”。她的客户既有世界一流跨国公司，也有中国大型国有企业和中国本土私营企业。其部分客户包括：

ABB 上海变压器公司
北京ABB开关有限公司
欧文斯科宁玻璃纤维有限公司
松下半导体公司
日立电器有限公司
宝钢集团
东方航空
青岛啤酒
一汽大柴
百慕航材有限公司
东软股份
哈尔滨阳光亚麻有限公司
伟创力公司
按靠封装测试（上海）有限公司
LG化学有限公司
西博尔塑料有限公司
固特异轮胎有限公司
圣戈班玻璃有限公司
圣戈班管道有限公司
瑞侃电子有限公司
蒂森电梯有限公司

本课程名称： 杰出培训师的培训TTT

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