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职场商务礼仪与行为规范

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  • 开课时间:2009年08月16日 09:00 查找最新
  • 结束时间:2009年08月16日 17:00
  • 课程时长:7小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 刘巍
  • 课程编号:69410
  • 课程分类:职业素养
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培训受众:

企业全员

课程收益:

专为职场人士度身打造。内容包括沟通技巧,电话礼仪及技巧,商务交际礼仪,职场着装,用餐礼仪等。课程利用互动式教学法,加深受众对职场礼仪的理解和掌握:做到着装庄重,举止优雅,言谈得体,彰显品位。有效运用商务礼仪,能够提高交际能力,开展多方交流与合作,塑造良好的个人及企业形象,推动事业成功。对所有职场人士而言,这是一门绝佳的素质类课程。

课程大纲:

一、认识商务礼仪
1. 商务礼仪的特点、主要内容
2. 商务礼仪的基本原则
二、个人礼仪
1. 仪容礼仪
2. 面部修饰/肢体修饰/发型修饰/化妆
3. 商务着装礼仪及规范
4. 正装(西装、套裙、制服注意事项)/便装、社交装
5. 着装禁忌/常用的搭配
6. 饰品选择/用品选择
7. 仪态礼仪规范
8. 站立姿态/行进姿态
9. 蹲坐姿态/特殊姿态(陪同引导、上下楼梯、进出电梯、出入房门、搀扶帮助)
10. 优雅的手势/真诚的表情神态
三、商务活动礼仪
1. 交往的礼仪
2. 恰当的称呼/握手的秘密
3. 必要的介绍/名片的使用
4. 其他会面礼节
5. 交谈礼仪
6. 交谈礼仪/判断对方感兴趣的主题
7. 谈话四忌/这些内容不要谈
8. 通讯礼仪
9. 别让你的电话出卖你/电话邀约
10. 馈赠礼仪
11. 乘车礼仪
12. 邀请礼仪
四、办公室礼仪――办公室五大礼仪地图
五、餐宴礼仪――中餐礼仪
1. 坐次安排/餐具使用/吃相文雅/酒的搭配
2. 自助餐礼仪
3. 咖啡与茶

培训师介绍:

 
澳大利亚国家培训局认证的国际高级培训师。
上海市紧缺人才办公室认证的高级职业培训师。
2001年被国际锦江集团聘为上海APEC会务人员礼仪培训师。
曾荣获中国人力资源年度奖杰出培训师奖。
2006年为《世界园艺博览会》会务人员进行礼仪培训。
2007年为《上海国际电影节》和《上海电视节》全体志愿者培训礼仪
为《亚洲国家石油公司总裁会议》会务人员进行礼仪培训。
全球排名第一大银行《三菱东京日联银行》聘为中国地区唯一的礼仪培训师
上海交大海外教育学院EMBA总裁班客座讲师
浙江大学经济学院MBA班客座讲师
北大<完美女性总裁夫人>班客座讲师
复旦大学泰斗学堂客座讲师
接受《美国时代周刊》的采访。
为《LUCI》、《中外首饰时尚》、《都市心情》等时尚杂志礼仪专栏特约撰稿。
担任上海电视台《生活时尚》频道 “万千风情”节目的礼仪嘉宾
曾受靳羽西女士的邀请,协同进行《国际商务礼仪》课程的培训。
曾经与李谷一、王刚、宋祖英、彭丽媛等著名艺术家进行合作演出,并担任大型文艺晚会艺术助理指导。
主要讲授商务秘书技能、商务礼仪等方面课程。

本课程名称: 职场商务礼仪与行为规范

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