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培训受众:

培训对象：有志于通过学习提高自身素质和竞争力的企业和个人。

课程收益:

拥有出色的管理者代表是企业内部成功推行 ISO9000/ISO14000/TS16949 等管理体系的关键。本课程使管理者能融会贯通管理代表的角色扮演及外部审核之应对技巧，解决工作中遇到的棘手问题，为企业提高综合竞争能力、推动管理体系提供最佳动力。

课程大纲:

    第一讲：管理者代表的定位
    1. 管理代表的角色扮演
    2. 职责与权限
    3. 加强内部品质稽核
    4. 善用管理评审
    5. 体系持续改善
    6. 外部审核之应对
    第二讲：如何提升企业品质管理的效益
    1. 品质管理理念
    2. 品质的决定因素
    3. 品质成本
    第三讲：如何确保企业的管理者代表管理效益
    1. 管理工作的内涵
    2. 有效的管理
    3. 人际关系之处理技巧
    4. 沟通的意义与重要性
    第四讲：如何做好体系的训育
    1. 培训师技能技巧
    2. 内审员培训关键点
    第五讲：以体系为中心的团队凝聚力培养
    1. 全员参与     2. 团队协作（透过游戏与故事体现）

培训师介绍：

工程学士; Six Sigma黑带;国家注册质量工程师; ISO9000/ ISO14000国家注册外审员；QC080000国家注册外审员；ISO/TS16949审核员.质量和统计改善模式（DOE, FMEA, SPC、QFD 等）注册培训讲师，辅导过企业有比亚迪，纬创资通、璨宇光学、昆颖电子、健鼎电子、桂盟链条、中环集团、国腾电子等一大批国际知名企业，对咨询事业有足够深的经验与心得。

本课程名称： 管理者代表能力提升训练营

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