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《问题分析与决策制定技巧》

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  • 开课时间:2009年09月24日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2009年09月25日 17:00 周五
  • 课程时长:14小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 张志强
  • 课程编号:71196
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:680
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培训受众:

各部门经理,主管和其它各级别人员

课程收益:

本课程将为各级别人员,尤其是新上任的经理提供许多有效解决问题的方法。而对于长期在任的管理者,本课程更能够帮助他们对自己一贯的工作方式进行自省和思考。

课程从问题的分析开始,用系统思维的各个角度来启迪学员从多视角认识各类问题。接着从问题的描述着手,因为如果能清晰地描述问题,问题便解决了一半。本课程系统介绍了头脑风暴,鱼骨图,帕雷托图,力场图,流程图,时间管理矩阵,收益矩阵和SPIN等工具,为学员们提供了日后解决实际工作问题的许多实际可行的应用工具。

培训颁发证书:

课程大纲:

培训大纲:

‘我的问题’

解决问题的原则

Break your box
展示,讲解,讨论
学员和培训员之间相互认识,了解。

介绍课程目的与课程结构

引入本课程的基本要点

系统思维

问题类型:救火型

发现型

预测型
练习,案例分析,讨论,点评与讲解
使学员了解问题的实质,并通过介绍问题分析的各类流程,使学员日后解决问题有一个思想准备

工具一:头脑风暴
管理游戏
解决问题过程中的障碍
面对问题时常犯的错误
演练,讨论,点评与讲解
通过管理游戏,让学员领悟到发现型问题对于管理工作的益处。

对解决问题过程的障碍和常犯的错误的分析,使学员思考,进而避免日后再犯。

六步法之二:分析问题根源
工具二:T型图

工具三:帕雷托分析

工具四:鱼骨图
讲解,讨论,展示,案例分析
通过学习如何分析问题,如何寻根究源的进行原因分析,了解步骤和原则以及日后有用的分析问题的工具。

了解如何召开小组会议,使学员学会日后用共同的语言和行动来进行团队活动,以达到同一目标。

六步法之三:产生可能解决方案
工具五:流程图
工具六:创造性思维
如何激发创意思维
决策分析
第四次小组会议
步骤三之检查表 展示,讲解,案例讨论与分析
通过讲解和讨论使学员了解现代管理对创造性思维的理解。

怎样做头脑风暴,使创意思维达到高峰

通过学习步骤三,使学员学会如何进行决策分析,进而提出解决问题的多种方案。



六步法之四:筛选/计划解决方案
四大任务

1. 列出计划标准

2. 建立执行计划

3. 试验与调整

4. 评估策略

第五次小组会议
六步法之五:执行解决方案
六步法之六:评估结果 讨论,教员点评与讲解
通过学习步骤四,使学员学会如何进行计划分析,进而筛选出解决问题的关键方案。





演练:解决问题 角色扮演,点评
学员通过在管理游戏中的亲身体会,领悟到决策中的要素

逻辑决策法
权衡决策
决策表格
行动计划
?应变方案
哪些地方会出错? 讲解,讨论,展示,案例分析,
学员通过学习和讨论将会学到决策的方法,这也是解决问题的最后最关键的环节。

学习要点总结和评估
记忆游戏
学员将通过记忆游戏,总结要点,并强化记忆

培训师介绍:

 
老师曾任美国通用汽车(GM)属下的德尔福派克(Delphi Packard)电气公司、法国达能集团(Danone Groupe)人力资源经理,具有十多年跨国公司人力资源管理及培训工作经验,授课风格轻松自然,观点新颖,语言睿智幽默。



张老师在多年的人力资源管理工作中积累了丰富的经验。他在薪酬福利系统、招聘甄选系统和培训系统的建立和优化上建树颇丰,特别是在组织发展和培训工作的衔接方面进行了许多项目的探讨、策划和实施。



由于张老师在人力资源和培训行业的丰富经验、创新态度和他深入浅出的教学风格,自1997年以来他多次被各机构聘请在广州、深圳和上海等地担任兼职讲师出席人力资源、培训和管理技能等方面的公共课程和企业内部培训,深受学员和组织者的好评。



曾参加过张老师主讲的公开课和内训课的公司有:

IBM、梅特勒-托利多(Mettler Toledo)、万科集团、美的集团、百事可乐(Pepsi)、西门子(Siemens)、丹佛斯(Danfoss)、迪诺瓦(Dinova)、伊莱克斯(Electrolux)、生力啤酒(San Miguel)、施耐德配电电器(Schneider)、圣戈班(Saint Gobain)、雀巢(Nestle)、罗氏(Roche)、拜耳(Bayer)、通用汽车(GM)等。

本课程名称: 《问题分析与决策制定技巧》

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