跨部门沟通与协作

总监、高级经理、主管、技术专家、市场统计人员和HR专员，产品主管，客服主管等.

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跨部门沟通与协作
授课日期：10-23至10-24日
费 用：3280元

课程大纲：
第一部分
新时代的企业
1、新企业时代
2、新时代的企业人
3、动态组织
4、绩效标准与系统观
★情境：快速响应的要求
第二部分
协同理论初步
1、系统与局部
2、系统表现
3、协同理论初步
4、组织协同
★情境：局部最优就一定是整体最优吗？
第三部分
跨职能沟通的技能与方法
1、跨职能沟通技术与方法
2、理解对方的情境
3、理解对方的“解码系统”
4、是误解，还是不想做？
5、正确地倾听
6、正确地提问
7、正确地应对对方的“理由”
8、面对“非对抗不合作”难题
9、回旋空间
★情境：对方为什么“没听懂”
第四部分
授权不足的情况
1、交易原理
2、如何发现你手里的“有什么牌”
3、如何影响级别比你高的人
4、临时性影响方法
5、如何赢得管理层的支持
6、如何赢得执行者的支持
★情境：善于推动工作的人
第五部分
跨职能协同的技术与方法
1、良好的协同：从好的计划方式开始
2、节奏控制
3、进程确认与控制
4、对方“时间太紧”的问题
5、缓冲的计算与摆放
★情境：提高了效率又不累
第六部分
跨职能协同的操作机制
1、矩阵式管理
2、强矩阵模式
3、弱矩阵模式
4、权力配置方法
5、计划与落实
6、相应的激励机制
★情境：“作战室”运作实例
第七部分
综合演练与总结
1、综合演练案例：打开局面
2、沟通理论与跨职能沟通特性
3、协同理论与跨职能协同技术与方法
4、授权不足的策略
★结束语：做一个善于推动工作的人

优惠说明：
1、报名两人参加，额外赠送一人名额，或两人八五折优惠

2、如果报名后，听课半天觉得课程不合适而离开课程的话，可以免费退款

3、如果后续产生企业内训，则可在第一次内训金额上减免过去曾参加公开课费用的50%一年内有效
（从公开课开课日开始算起，内训以合同签订日期为准）

4、分课程赠送《企业管理工具系列》《PPT模板素材系列》等实用工具

5、赠送“ZONE培训资料库”的一年使用权

王 旭
☆ 国内知名培训师、咨询师
☆ 东南大学电气工程硕士
☆ PMI(美国项目管理研究会)会员
☆ 2000年开始从事专业咨询、培训。
职业履历：

◆ 历任航天部第一研究院研究员
◆ 英国INFA中非区项目总经理
◆ 美国JPI泛亚太大区总经理
◆ 曾在DELTA、PII等大型咨询、制造及电子行业的外企公司担任项目经理及顾问，从事项目谈判、设计及管理工作
◆ 《企业能力建设》课程编写委员会主编


专业背景：

◆ 国内著名项目管理咨询师、培训师，业界领军人物
◆ 七年咨询培训实践，获得跨国公司在华企业、中国领军企业、港台企业及广大民企的广泛赞誉
◆ 二十多年项目管理实践经验
◆ 近二十年对西方管理理论研究积淀
◆ 对国学十多年的研究功底


授课风格：

◆ 强烈的现场感染力和个人魅力
◆ 卓越的见解力
◆ 丰富的实践经验与心得
◆ 大家风范的气度
◆ 高超的课堂控制艺术
◆ 渊博的学识与深厚的文化积淀
◆ 精湛的语言造诣


多年的实务经验及潜心研究，实战心得丰富，演讲富于激情，对问题的剖析深刻透辟，深入浅出，见解独到，大量引用实际的咨询案例及数据为佐证，数据详实，来源明确，冲击力、感染力强，令人信服。给受训者强烈理念震动。讲授形式生动活泼，善于采取互动式教学，并紧密结合企业实践。课程评价极高。


讲师简介：

王旭老师，1965年生人，“应用导向型培训理念”的提出者，管理咨询师、培训师，《境界的跨越》系列应用导向型管理教程开发领导人和知识产权拥有者。
早年工作于中国航天工业总公司某研究机构，后在多家外企公司中担任项目经理等职，领导过产品研发、市场营销等多种类型的项目。2002始进入管理咨询与培训领域，为以珠三角为主体的跨国公司、港台企业、国有转制企业和大中型民营企业提供管理咨询与培训服务。
其培训课程以案例力度大、演讲感染力强、思想冲击力强、境界高、内容含金量大而著称，多年来在咨询、培训业内受到广泛赞誉和尊敬，其主攻领域项目管理方面与企业教练技术方面的课程，更是多年来业界公认的顶级水准，也是很多同行的参照效法的对象。
受军工科研体系传统作风的熏陶和影响，王旭先生对管理问题的研究素以强调“深入一线调查研究”为著称，强调“来自实践，用于实践，经受实践检验”。而与众不同的是，他通常是将对具体应用问题的研究放在某种理念和理解的之下。正是由于其理念与理解水平的不同，使其研究的境界和水准非同凡响，也使其培训课程具有鲜明的独特性和不可复制性。
继应用导向主张的提出和完成《境界的跨越》应用导向管理系列教程之后，王旭老师又开发了面向广大中小企业，帮助企业中层完成管理能力的内质性转变的特种咨询服务《企业教练新模式》，并在实践中获得客户的高度认可。