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QC七大手法在问题与解决中的运用

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  • 开课时间:2009年09月18日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2009年09月19日 17:00 周六
  • 课程时长:14小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 刘老师
  • 课程编号:72702
  • 课程分类:质量管理
  •  
  • 收藏 人气:2159
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培训受众:

企业内从事生产、质量、技术等与改善密不可分的工程师以及管理人员

课程收益:

1、培养正确的问题意识,正确的看待问题
2、掌握问题分析与解决的结构化步骤和思路
3、理解团队方式解决问题的益处和方法,能够利用团队方式来解决问题
4、识别并能正确应用解决问题的常用工具,以提升解决问题的能力
5、获得解决问题所需的知识和技巧,明确解决问题的一整套结构化方法
6、培养一种积极主动的解决问题的意识和工作方式

培训颁发证书:

颁发证书

课程大纲:

一、破冰
课程背景
学员期望调查
问题分析与解决现状诊断
二、概念和特征
什么是问题
什么是解决问题
有效/无效解决问题的特征
问题意识
三、团队建设
解决问题的团队建设
解决问题小组成员素质要求
问题解决小组的活动特点
如何确保小组的成功
四、结构化模式
PDCA
PDCA循环的原理及概述
PDCA循环法分析解决问题的步骤和关键点
PDCA的发展
五、六步法详解
鉴别和选择问题---鉴别问题区域,明确定义问题
课题的三个来源
如何自选课题
如何定义问题
头脑风暴法---广泛的收集创新观念
如何把握现状
找出问题症结
层别法---找出问题症结
柏拉图---找出重点问题症结
鉴别根本原因---鉴别和评估各种可能的原因
鱼骨图---鉴别问题潜在的各种原因
故障树分析(FTA)---如何找到问题的根源
发展多种解决方案并筛选最佳方案---寻找并鉴别多种问题解决方案并选择
系统图---复杂原因和措施的探究,因势利导,发现解决方案
决定矩阵---比较和评估可选择方案的工具
制订行动计划---根据确定的标准筛选方案,制订详细的行动计划(预计的效果和可测量的监控措施等)
甘特图(行动计划表)---规范工作安排的工具
风险分析与预防,确保一次成功
执行解决方案---严格按照计划执行方案
核查表---监控问题解决计划执行结果的工具
SPC统计过程控制图 ---监控过程的变异波动是否稳定的工具
标准化---评估结果,确保有效;标准化
小组活动发表---泛化,效果最大化
过程文件化的工具---FMEA简介
小组发表的活动形势
六、总结回顾
答疑

培训师介绍:

 
教育及资格认证:
1.四川大学,计量测试与控制学士
2.浙江大学MBA工商管理硕士
3.Motorola Black Belt Instructor(黑带讲师)
4.MOTOROLA大学认可的TTT资格内部培训讲师
5.国家注册ISO9001:2000质量管理体系审核员
6.TS16949全球汽车供应商质量管理体系审核员
7.美国PDP人力资源管理教练
工作经历:
1.曾任职博世电动工具(中国)有限公司生产部经理,
2.曾任MOTOROLA移动通信设备有限公司品保部经理和黑带冠军。

专职商业培训年限:2002年到目前
擅长课程:
1.质量意识
2.基层主管管理技能提升/金牌班组长
3.问题的分析与解决problem solving/QCC
4.失效模式及影响分析FMEA(DFMEA/PFMEA/MFMEA)
5.测量系统分析MSA
6.全面生产维护TPM
7.统计过程控制SPC
8.工作教导TWI
9.质量成本COQ
10.全面质量管理TQM
11.质量功能展开QFD

曾内部培训过的企业:
电子电信业:
1.北京索尼爱立信通信设备有限公司(问题的分析与解决)
2.北京松下控制器有限公司(问题的分析与解决)
3.广州诺基亚通信设备有限公司(问题的分析与解决)
4.深圳富士康集团( 测量系统分析MSA)
5.上海英顺达电子科技有限公司(质量意识、问题的分析与解决)
6.上海英业达科技有限公司(问题的分析与解决)
7.上海泰科瑞侃电子有限公司(问题的分析与解决、ESD防护)
8.福州台湾冠捷电子有限公司(质量意识、QC七大手法)
9.浙江华立通信集团有限公司(SPC、MSA)
10.浙江华立仪表有限公司(SPC、MSA)
11.苏州保德强电子有限公司(TQM,问题的分析与解决)
12.无锡贝迪科技有限公司(金牌班组长)
13.常州安菲诺科技有限公司(质量意识、TS16949 五大工具)
14.常州高博能源有限公司(TPM)
15.北京贝迪科技有限公司(问题的分析与解决)
16.北京比泽尔科技有限公司(QCC)
17.天津西迪斯电子有限公司(FMEA)
18.上海松江富士康科技集团(问题的分析与解决)
19.北京博士伦视力产品有限公司(SPC)
20.中国移动四川达县分公司 (一线主管管理技能提升)
机械制造业:
1.上海科世达华阳汽车电子有限公司(问题的分析与解决、SPC)
2.上海日立电子有限公司(质量意识、质量成本)
3.上海麦太保电动工具(上海)有限公司 (问题的分析与解决)
4.青岛海尔洗碗机有限公司(SPC,MSA)
5.上海超圣实业有限公司(SPC、FMEA、MSA、PPAP、APQP、产品审核、过程审核)
6.广州震德注塑设备有限公司(卓越绩效价值观)
7.宁波博格华纳汽车配件有限公司(SPC、FMEA、MSA、PPAP、APQP、产品/过程审核)
8.宁波达峰机械有限公司(SPC、FMEA、MSA、PPAP、APQP、产品/过程审核)
9.湖北京山轻工机械有限公司(TQM)
10.湖北武汉烽火科技集团(TQM)
11.江苏南通中联科技集团有限公司(TQM)
12.苏州思德泰克通信设备有限公司(金牌班组长)
13.天津苏斯兰能源有限公司(问题的分析与解决)
14.苏州金龙客车有限公司(质量意识、问题的分析与解决)

培训辅导案例:
1. 2006年2月,开始为上海台湾建国企集团有限公司进行了TQM、问题的分析与解决的全程辅导。成功的使客户完成了三十几个问题课题的解决。获益近50万.
2.2005年11月,开始独力为宁波博格华纳汽车配件有限公司进行了TS16949全球汽车供应商质量管理体系全程辅导。使客户一次性通过DNV认证。
3.2005年3月开始独力为上海超圣实业有限公司进行了TS16949全球汽车供应商质量管理体系全程辅导。使客户一次性通过SGS认证。
……
培训风格:
1.善于运用简单易懂的管理语言“翻译”艰涩难懂的统计术语,从而使课程内容极易理解。
2.大量实际案例的讲解,使学员对于实际过程控制的应用技巧有透彻的领悟。
3.基于多年的深入研究和实际运用经验,讲师可以针对学员个案提供针对性的专业建议。
4.以学员为导向,课程全程以客户的案例进行分析讨论,具有极强的针对性。

本课程名称: QC七大手法在问题与解决中的运用

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