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业务流程管理

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  • 开课时间:2009年09月05日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2009年09月06日 17:00
  • 课程时长:20小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 罗老师
  • 课程编号:73158
  • 课程分类:生产管理
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培训受众:

CIO、项目经理、流程管理人员、业务主管人员、IT管理人员

课程收益:

明晰流程管理的理念,理解流程管理的作用和价值
明晰流程管理方法在企业中的应用领域和应用规范,明确流程的定位
了解流程企业的整体图景,熟悉流程管理的系统方法,掌握流程管理的实用工具
熟悉流程管理的优化方法和实用工具;学习业务流程管理(BPM)的理念和方法
结合本企业实际来对现状进行改进与提升,切实推进企业的流程管理工作取得实效。建立培养复合型的流程改进内部团队,实现企业持续的流程优化与改进

课程大纲:

一、 认识流程管理

1. 企业的困惑和流程管理的实践
2. 业务流程重组 BPR“释义”
3. 流程的特色、流程的要素
4. 流程管理与其它管理方法理论的区别与联系
二、流程管理的点面结合、五步闭环

认识流程、建立流程、优化流程、E 化流程、运作流程
三、流程优化与设计

1. 建立流程体系
2. 流程体系总体架构优化
3. 关键流程界定和藐视
4. 关键流程优化
5. 流程管理体系设计
6. 运作流程
四、 流程实施推广

1. 流程改进内部团队的组成与训练
2. 评估资源、风险
3. 配套措施制定,流程管理操作规范可以包含哪些内容
4. 制定流程实施推广计划、实施与修正

培训师介绍:

 
BPM资深顾问。丰富的项目管理经历,多年的项目管理讲师经验。拥有国际领先的战略运营与高绩效管理实战经验,精通BPM、平衡计分卡、项目管理,熟悉ERP、BI、CONTROL、ARIS、CRM、OA等管理软件。曾在多个项目中担任项目经理,负责项目管理和提供咨询服务,客户包括:福田汽车、中国移动、深圳农业银行、威高集团、陕西烟草、北京市政府、广州市政府、商洛市政府等管理咨询项目。

本课程名称: 业务流程管理

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