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《8D与QC手法技术应用实务》

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  • 开课时间:2009年10月28日 09:00 周三 查找最新
  • 结束时间:2009年10月28日 17:00 周三
  • 课程时长:7小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:天津市
  • 授课讲师: 朱老师
  • 课程编号:74017
  • 课程分类:生产管理
  •  
  • 收藏 人气:730
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培训受众:

质量管理人员(质量经理、主管、质量工程师)、生产管理人员(生产经理、主管)、技术部门主管及相关工程技术人员、企业其它各相关中高级管理人员。

课程收益:

本课程从中国制造型企业现场实务的角度,并结合国内外知名企业大量案例进行设计开发,通过本课程的学习学员能够:
1、理解质量管理工具的优点与重要性;
2、全面提升企业质量管理从业人员的水平。
3、正确地选择和使用这些工具,以分析和解决实际质量问题;

课程大纲:

《8D与QC手法技术应用实务》
一、课程背景
1、为处理客户投诉或过程品质异常,你是否曾夜以继日、废寝忘食地工作,但终因缺少系统有效的解决方法而未能使问题得以彻底解决。这时掌握及应用系统有效的品质分析及矫正手法是迫切的。
2、产品设计不良、原材料不良、人为作业不良,面对诸多问题,你是否曾茫茫然不知该从何着手。这时找出重点问题,集中优势兵力,各个击破是重要的。
3、工作杂乱无章、无计划、无目的、常常被人当箭靶,工作绩效没能及时显现,“无功劳,也没有苦劳”,此时选择合理的质量管理工具是有效的。

二、课程目的
本课程从中国制造型企业现场实务的角度,并结合国内外知名企业大量案例进行设计开发,通过本课程的学习学员能够:
1、理解质量管理工具的优点与重要性;
2、全面提升企业质量管理从业人员的水平。
3、正确地选择和使用这些工具,以分析和解决实际质量问题;

三、课程大纲

第一部分:品质分析与矫正之8 DISCIPLINES手法--8D
1.古语:工欲善其事,必先利其器
2.什么是8D手法,8D有何作用
3.8D的核心步骤有哪些
4.丰田汽车“务实的解决问题”的7个流程
5.8D包含哪8个步骤,如何用于解决实际问题
6.8D各步骤如何进行操作
7.防患于未然,8D的精髓―“预防”
8.某财富500强企业成功应用8D处理客户投诉问题的案例

第二部分:质量管理常用工具
一、统计法和雷达图
1.提示语:简单好用,容易表达
2.最常见的图表:统计图表
3.统计图表的使用有何特点
4.表达效果或资料差异的一种方法:雷达图
5.雷达图的使用有何特点
二、流程图和愚巧法
1.提示语:一目了然,简便直观
2.作业流程管理的好工具:流程图
3.流程图的使用特点及其意义
4.愚笨的人都能使用的工作方法:愚巧法
5.工作中如何活用愚巧法
三、甘特图和推移图
1.工作计划和进度管理的好工具:甘特图
2.如何制作甘特图
3.甘特图使用时需注意哪些事项
4.甘特图应用案例及演练
5.了解资料差异最简单的方法:推移图
6.推移图的使用特点及其制作方法
7.推移图使用时的注意事项

第三部分:QC七手法
一、QC7大步骤
1.何谓7个QC步骤
2.何谓:三"现"主义和三"不"原则
3.如何进行统计目标管理
二、数据与查检表
1.数据会说话
1) 用“数据”取代“评论” 2) 数据的分类 3) 整理数据需注意的事项
2、查查检表
1) 何谓检表 2) 查检表有哪些种类 3) 如何制作查检表
4) 查检表的设计及制作的要点有哪些
三、柏拉图(Pareto Chart)
1.柏拉法则:Vital Few,Trivial Many
2.找出重点问题,集中优势兵力重点解决--柏拉图
3.如何制作柏拉图
4.柏拉图应用于日常生活中的案例
5.柏拉图有哪些作用
6.应用柏拉图进行效果确认时的三个注意事项
7.柏拉图制作演练
四、直方图 (Histogram)
1.何谓直方图?
2.直方图有哪些功能
3.名词解释:Xbar、R、众数(MODE)、中位数
4.直方图的制作步骤
5.如何依据山形图案的分布作状态判断
6.直方图的分布型态与目标规格比较
7.直方图制作演练
五、特性要因图
1.面对问题连问5个WHY,找出根本原因
2.何谓特性要因图
3.如何制作特性要因图
4.如何应用创造性思维:头脑风暴
5.特性要因图有哪些功能
6.绘制特性要因图应该注意的事项
7.特性要因图制作演练
六、散布图与管制图
1.何谓散布图
2.散布图制作的五个步骤
3.如何对散布图进行研判
4.利用中间值线进行相互关系研判
5.使用散布图时应注意事项
6.何谓管制图
7.管制图的分类
8.管制图制作案例
9.如何对管制图进行研判
七、层别法
1.何谓层别法?
2.以什么观点来加以层别
3.如何对问题进行有效的层别
4.层别法的使用
八、案例分析:
层别法+柏拉图+因果图解决质量问题的案例

授课方式: 讲授+启发式+互动式教学+小组讨论+案例分析+练习

适用对象:质量管理人员(质量经理、主管、质量工程师)、生产管理人员(生产经理、主管)、技术部门主管及相关工程技术人员、企业其它各相关中高级管理人员。

培训师介绍:

 
朱广文老师
专职培训师、咨询师曾在大型集团或外资企业担任品质管理工作,涉及汽车、电子、医药、化妆品、包装等生产行业和服务行业,这些企业多为通用、福特、大众、马自达、一汽、惠普、西门子、多普达、通用电气、葛兰素史克、三共制药、欧莱雅、威娜、科蒂、立白等主要原材料的供应商,具有较为深厚的品质管理经验和理论基础。曾经辅导过几十家企业一次通过ISO9001质量管理体系认证,参与审核了几十家企业的质量管理体系。曾开展过品质管理和生产管理类公开讲座近百场,授课风格旁征博引,幽默风趣,课堂气氛活跃,注重引发学员思考,注重技能训练,使学员在轻松地气氛中掌握相关知识、技能,并能激发学员们上进的心态,帮助上千人在品质和生产部门增强工作能力,顺利提升自己,这些学员现就职于银行、电力、钢铁、生物制药、化妆品、食品、电子等行业,其中不乏500强外资企业,大多都是公司的骨干人员,有的甚至成为高层管理人员。课程研究方向:品质管理、生产管理等。

本课程名称: 《8D与QC手法技术应用实务》

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