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破除思维定式-问题分析与解决

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  • 开课时间:2009年11月27日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2009年11月28日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 刘老师
  • 课程编号:77162
  • 课程分类:职业素养
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培训受众:

高层管理人员

课程收益:

建立学员面对问题时的正确心态与态度;
系统性思维方式的学习与锻炼;
提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构;
指导学员问题分析的有效技巧,提高决策质量;
运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会,然后在事实基础上审核可能的原因,避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间;
掌握分析问题的思路、方式、方法;以积极态度寻找解决问题的方法,制定解决方案;
掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧,以助培养遇事能举一反三的能力;
学会处理复杂问题原则性把握和理性思维,帮您从现象分析中发现关键的问题,确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定优先顺序;
导入问题管理的观念与实务流程,冀使学员完成培训之后即能学以致用,解决问题。

课程大纲:

面对问题的心理建设
问题使主管的存在变得有价值
处理问题的基本原则
处理问题的基本动作
处理问题的基本要领
问题处理的三大难题:
责任不明
状况不明
缺乏技术
未明确定义问题,就妄下解决方案
未分析现状,就凭经验下解决方案
缺乏总体思考
未明确订立改善的目标与解决对策
对于决策之执行成果未做追踪确认
最佳的应对模式
跨功能协作
灵感运气不可侍,真刀真枪真功夫
健康检查好预防,项目管理才有效
系统性思维方式的学习与运用
什么是系统思维?
无处不在的“系统”
从“思考系统”到“系统思考”
系统思维是一种高级的复杂性思维方式
系统思维的8大法则
整体法则:局部的简单叠加不等于整体。
大局法则:战略上的问题不可能通过战术手段
来改变。
要素法则:重要的少数制约整体的行为。
联系法则:事物之间的联系比事物本身更重要。
结构法则:结构决定系统的性质和功能层次法则:相同的要素在不同的层次上价值不同。
系统法则:以简驭繁,化繁为简的方法。
系统思维
系统思维的渊源
系统思维基模
系统思维工具
系统思维在问题分析解决中的重要性
问题意识与问题解决
何谓问题
问题解决的要素
问题分析与解决流程
方法、工具、理论
方针与价值
人员、组织、环境
问题状况与问题环境现象并不是问题假设并不是结论
让假设成为结论的唯一要素―证据
问题的型态
发现型问题的特性与分析
目标型问题的特性与分析
发展型问题的特性与分析
重要性问题的特性与分析
急迫性问题的特性与分析
引导问题意识创造改善空间
培养观察力发掘问题之所在
? 案例分析
现状评估与问题确认
问题结构与组织结构
依据现实状况之不满找寻改善主题
如何运用5W2H描述问题
模糊

培训师介绍:

 
顾问特聘高级讲师
政法大学法律系毕业,MBA
台湾大英法律事务所所长
欧亚法律事务所合伙律师
雍华国际电子有限公司CEO
春达国际股份有限公司总经理
广东龙邦物流有限公司执行总经理
刘老师具有10多年的从业经历和高级管理经验,擅长中高层管理能力提升、问题分析解决、人力资源管理、内部培训师的培训、优势谈判技巧、魅力领导与统御艺术等课程。

本课程名称: 破除思维定式-问题分析与解决

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