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ptt课程

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培训受众:

1、企业教育专职教师、管理干部及相关人员:
2、各级各类企业教育培训管理人员、教师;
3、人力资源管理、开发人员;
4、各类成人、职业院校教师;
5、社会培训工作者;
6、立志从事培训工作的各类人员。

课程收益:

?掌握企业教育培训中的关键原理和技能
?原理在实际工作环境中的运用能力
?在一系列教学和自我发展的技能方面的胜任能力
?不断评价和改进培训教学活动、专业工作以及自己作为培训师的能力

课程大纲:

第一天课程
一、上午:一分钟的演讲
二、下午:
(一)PTT的PPP表,即《PTT的目标、过程、要领及收获》
目的:presentation
目标:专业训练培育的专业讲师
过程:四天
要领:理念、方法、技巧、演练、高度参与
收获:自信、能力、称职的专业讲师
(二)分析上午的演讲:
1、存在的状况:
2、压力的原因:
3、可归纳为四种心态:
4、造成的结果:
害怕是压力的来源,脑海空白是压力造成的结果。
(三)人格模式:
1、思想、感受、行为三者相互影响不能分开:
思想――感受――行为
行为――感受――思想
当思想和行为不一致的时候有“应该怎样”的想法时就产生了压力
时间压力表如下:
2、正确对待的方法:
(四)成功PTT三个阶段及处理的重点:
1、事前:自己――内容――对象
2、过程:对象――内容――自己
3、事后:自己――内容――对象
(五)事前如何进行自我管理:
1、开心金库:
2、预演未来:
(六)指定作业(三分钟演讲)
第二天课程
课程结构:
一、引入理性的分析:
1、只有理性的了解,没有感性的认知;
2、理性的了解与感性的认知并存;
3、理性的了解与感性的认知都没有;
4、只有感性的认知,没有理性的了解;
二、理性了解:
1、先写下将发表的内容的重点;
2、设计大纲并有系统的组织;
3、收集相关的资料并充实发表内容;
4、试行发表,是否需要更正;
5、请他人帮忙就题目发问
理性了解――内容――叫好
三、感性认知:
包括图表、故事、举例/案例、比喻、游戏、活动
感性认知――技巧――叫座
四、准备课程时的几个重点:
1、不要选择不熟悉的课题;
2、事前想清楚想要说什么;
3、规划要怎么来说;
4、怎么说比预备要说什么更需要花更多的时间和精力。
五、资料的收集
1、活动:
(1)指定作业发表五分钟的演讲题目;
(2)利用十分钟的时间想出有关内容
(3)将内容立刻定下来;
(4)从他人处寻求帮助:倾听、联想、无压力、无须坚持自己的看法、对题目更清晰。
2、归纳:
学问有两种:(1)原来深植于脑海中的清晰部分;
    (2)懂得自我要求、主动寻找、探索、收索、发掘而得者;
3、收集方法:
图书馆、上网、书店、报亭
第三天课程
讲师如何来建立自己的威信
一、 人与人之间的信任与互动关系:
1、人与人之间交流之初会有距离感;
2、熟悉彼此后距离感消失;
3、主观的印象建立在前5到10分钟;
二、表达同理心:预估、提出、回答
预估:5WIH 即 who what when where why how
提问: 合法化 阴谋――阳谋
三、课程开始的时候提出PPP表
目的:课程的含义所在 
目标:可衡量的、可细化的,一般是广义上的;
过程:要经过的步骤和活动;
要领:课程的重点;
收获:读学员的好处以激发学员的动机
总结:1、有共同/共通点;
    2、要表达有良好的动机;
3、要建立威信;
四、建立威信的技巧――同理心。
1、以学院为主,以同理心面队学员对讲师的反应,建立主观印象与共同点;
2、自我介绍资历/经验,建立威望;
3、不断的引导学员发问;
4、逐一做重点回答;形式可用目的、过程、收获的方法表达
五、 成人学员喜欢的课堂气氛:
1、学员受到讲师的尊重;
2、学员自己的经验被讲师认为相当有价值;
3、他们的意见被讲师肯定采纳和尊重;
4、学员的问题讲师很认真的面队处理;
六、成人学员有好的学习效果因素:参与、激励、成果的了解、转移、保持、加强、消除;
七、讲师威信的建立:
1、短期魅力靠包装:举止、语调、手势、技巧、仪容、说话方式;
2、长期魅力来自“内涵”:经验、知识、能力、授课内容;
3、卓越讲师的特质:包装与内容兼顾,长短期魅力兼修。
八、发问的技巧:
1、批准:一般在涉及到敏感、或者转入新问题时用,要先得到对方的认可;
2、一般:没有针对个别,对象广泛;
3、特定:针对特定对象发问,先提姓名,引起准备;
4、封闭:选择项被限定,用于限制思维;
5、开放:问题的答案无限制。
发问的技巧可以组合运用。
九、注意教学辅助工具的运用和制作。
第四天课程
课程目标:1、明白激发学员参与的重要性和方法;
     2、掌握发问的技巧;
     3、懂得回馈的重要性和方法;
      4、如何辨认和处理难缠学员。
一、发问技巧:
1、查证:当不能肯定对方问题的重点时,以询问的方式方法了解问题的关键所在;查证有用但有风险,要特别注意语态、肌体语言的运用;
2、反问:帮助对方明白自己所要问的问题在哪里,同时令其讲出自己没有信心,没有把握讲出口的方案;可用于对付难缠学员。
3、转移:激发学员参与,不能用的太多,最多两次;
二、用技巧的好处:启发思维、了解学员的状况、集中学员注意力、培养学员的表达能力。
三、单向沟通:花时间少,但效率低。偏向于理性或者听众多的演讲双向沟通:课堂活跃,印象深刻。
四、激发学员参与的方法:讲师主动发问、引导学员回馈、多做动作。
五、回馈:事后最重要的是处理自己,要正面和含蓄,先说好的优点,再说可以改善的、未来会更好的行为。
六、处理难缠学员:
1、辨认难缠学员:
(1)辨认学员的行为;
(2)心理分类:
a、引起注意力――小丑、多嘴;
b、展示影响力――评论家、专家教授;
c、报复性质――唱反调、抬杠;
d、水平不够――没有反应、应声虫。
2、处理的方法:视若无睹、肌体语言、口头警告、私下沟通――与周围的人、私下沟通――与难缠学员本人、群众压力、请君走路,同时加强对自身的管理;以上的方法按先后,从消极逐步积极。
七、学员的背景
1、了解的方法:如填课前登记表什么的;
2、了解的目的:激发学员参与、更好设计课程;
3、了解的好处:有针对的授课;
4、了解的内容:性别、人数、年龄、教育程度、工作经验、专业知识、个人期许;

总结整个课程,分为三大块:
自己 内容 对象
人格模式 课程结构 同理心
思想模式 理性了解 PPP表
开心金库 感性认知 成人教学原则
预演未来 收集资料 发问技巧

培训师介绍:

 
英国剑桥大学(优秀级)国际培训官,教育部成协企业教育培训专业委员会咨询部主任。历任山东省职工教育干部学校教师、山东省职工教育办公室科长、副处长、山东省职工教育协会(住会)秘书长,原国家经贸委《现代企业教育》杂志社总编辑(高级记者)。系国家“十一五”科教重点课题《中国企业教育培训研究》专家评审组成员、ISO10015国际培训标准课题组负责人,。同时兼任山东省职工书画研究会副会长兼秘书长,北京西三角人力资源集团公司顾问、北京九鼎方略管理研究院顾问,上海影响力教育集团顾问。2006年、2007年连续被22个省区经贸系统评为“中国培训师100强”。

先后出版了《职工教育简史》、《知识经济概论》、《WTO冶金职工读本》、《中国走进WTO》、《知识经济简论》、《职业指导》、《职场法则》、《笑傲职场》、《培训师教程》、《企业培训经理教程》、《ISO10015国际培训标准审核员教程》等专著十几部,发表学术论文及文章140多篇。

本课程名称: ptt课程

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