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课程大纲:

备注：课程费用包含培训、资料、案例与管理模型、后续免费咨询、午餐等。
礼仪在销售中的应用培训课程，小班授课，限招10人。
以报名先后顺序为准，满班后的报名学员自动转为下期。

WHY <为什么要学>:
通过集中讲座，让员工了解营业礼仪，掌握营业技巧，学到营业思路和操作实际，提高营业能力，以便使他们在工作中更加顺畅，同时也为培养本地干部候补者奠定基础。

HOW<怎么讲>:
讲师从多年市场营销的实际经验出发，利用具体案例或亲身体验授课；通过在课程中具体场景的演练进行讲评和指导，使学员了解和掌握营销礼仪与技巧。

课程大纲：
一、营业活动和对营业员的基本要求
营业员的资质
推销商品其实就是在推销自己的人格
作商品前先做人
外向型 --- 开朗，会交际，
讲信用 --- 勤恳，守信，迅速，扎实的作风
开拓型 --- 积极主动，动脑筋，不服输，

二、营业的基本功
注意形象-- 懂礼仪，讲外表，懂得软式礼仪
会说话 --- 会说的先得会听，有应有答，体察听者的感觉
会办事 --- C,P,O，适时，适地，适人，适场合
什么是追踪服务？信息的收集整理和有效利用
替客户着想，让客户感动的营业
做好售后服务往往是扩大业绩的捷径

三、营业的内部外部技能
计划实行，知己知彼
电话实务，整理整

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