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日常质量管理

质量保证
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培训受众:

生产/质量主管、班组长、检验员及相关人员

课程收益:

本课程从中国企业质量管理发展的情况出发,遵循实用的原则,结合大量企业管理过程中的案例进行设置,通过本课程的学习,学员能够:
1、摒弃传统的旧观念,树立全新的质量观,为质量管理明确方向;
2、明确质量管理过程中的重点工作;
3、掌握质量管理日工作的实施技巧,为质量管理水平的进一步提高打下坚实的基础。

课程大纲:

第一部分:质量管理概念
1、20世纪是生产力的世纪,21世纪是质量的世纪
2、何谓“质量”和“质量管理”
3、“传统质量管理”与“先进质量管理”有何区别
4、著名质量管理专家谈质量
5、质量管理经历了哪几个历程
6、什么是TQM,TQM包含哪几部分的内容
第二部分:现场质量管理要点
一、 认识质量标准化
1、 标准化的意义
2、 质量标准化的类别和作用
3、互动环节:认识公司质量标准文件的层次关系
4、质量标准的执行和改进
5、质量管理的四个关健步骤
6、案例分享:麦当劳的质量标准化
二、作业过程的质量管理
1、样品阶段的质量管理
2、样品的种类
3、样品的管理方法
4、样品质量管理中的关键点
5、样品在生产作业中的使用规范
6、量产实施前的质量管理的关键点
三、进料检验质量管理(IQC)
1、 进料检验流程
2、 进料检验的内容和方法
3、 进料检验不合格品的处理
4、 抽样检验基本知识
5、 认识四种用的抽样方法
6、 抽样方案是怎么制订的
四、制程检验质量管理(IPQC)
1、 工艺准备阶段的质量控制
2、 生产过程检验控制的方式(首件、巡检、抽检和末件检查)
3、 过程质量控制的内容和要点
4、 如何防止问题再发----过程质量异的有效处理
5、 系统解决过程异的利器---8D手法
6、 8D的核心步骤
7、 互动案例:应用8D有效处理质量异事件
8、 现场不合格品的处理
9、 不合格品处理的流程
10、现场不合格品管理的要点
11、现场计量仪器及检测设备的管理
12、现场质量记录的管理
五、成品质量检验管理(FQC)
1、成品的检验方式
2、成品检验的内容
3、成品检验的状态标识和结果处理
4、包装质量检验和控制
5、发货阶段的质量控要点
六、工序质量管理
1、工序质量控制的基本思想
2、工序质量控制的关键要素
3、工序质量控制的内容
4、如何有效设置质量控制点
5、工序质量控制的过程设计
6、工序质量管理的四个层次
7、如何有效控制特殊工序质量
七、认识质量成本
1、什么是质量成本
2、质量成本跟我们是否有关
3、质量成本的基本构成
第三部分:现场质量管理的用工具
一、质量管理简易工具
1、甘特图的应用---做计划好帮手
2、流程图---工作步骤一目了然
4、推移图---质量状况直观的显示
二、数据与查检表
1、数据会说话
1)用“数据”取代“评论”
2)数据分哪几种
3)整理数据需注意的事项
2、查检表
1)“简易而高效”的好工具--查检表
2)查检表有哪几种
3)如何制作高质量的查检表
4)查检表的设计及制作的要点有哪些
三、特性要因图
1、“垂直式思考问题,多问几个WHY”
2、探究原因与结果间关系的利器---特性要因图
3、如何制作特性要因图
4、应用创造性思维---头脑风暴(brain storm)
5、特性要因图有哪些功能
6、绘制特性要因图应该注意的事项
7、互动案例:特性要因图制作演练

授课方式:讲解 + 案例赏析 + 操作演练 + 体验式互动 + 问题答疑

培训师介绍:

 
陈和生老师:
高级培训师、咨询师,工商管理硕士,制造业生产与品质管理专家,国际注册企业教练。曾在财富500强企业担任生产/品质主管、生产/品质经理、总监、管理者代表、副总经理等中高级职务,具有丰富的生产管理、质量管理实战经验。
课程研发方向:生产管理、精益生产(LP)、品质管理、基层一线主管能力提升、5S/6S、TPM等领域。
经数百场授课经历的历炼,授课风格沉稳、风趣幽默、案例丰富,互动性强,深受学员好评。曾为企业主导推进5S、6S、TPM、精益生产、质量管理(SPC等)及生产运营体系的咨询辅导,取得显著成效。理论基础扎实,实战经验丰富,沟通和协调能力强,深受制造业客户一致好评。
曾主编出版《中国式5S管理----制造业6S成功之路》等著作。
代表客户:松下,Sony,宁波三菱化工,本田,三菱电机,普利司通,三星电子,海信,格兰仕,美的,TCL,大众,西门子,台达,华硕,明基,雅戈尔,苏州新协办集团,日本昭和高分子,富田电机等。

本课程名称: 日常质量管理

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