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培训受众:

国有商业银行、股份制商业银行、城商行、城市（农村）信用社等银行类金融机构高、中级管理人员和业务主管（主办），包括总行级业务发展部门总经理（副总经理）、主管、高级客户经理、处长以及各分支行行长（副行长）、业务部门总经理（副总经理）、处长、主任、客户经理以及营销人员和培训讲师等。

课程收益:

了解和掌握开拓新的客户市场的方法、技巧，洞悉客户关系管理的策略，掌握产品营销的成功法则成为应对当前激烈竞争、实现营销突破和绩效提升的重要法宝

课程大纲:

一、什么是团队
TEAMWORK的真实涵义？
（一）团队与群体的区别
（二）传统团队和现代团队的区别
（三）团队优势
二、团队的特征
（一）团队的三种类型
（二）团队的三性特征
（三）黄金团队的特点
（四）有效团队的特征
三、团队中的基本角色
（一）团队成员基本角色
（二）不同角色特点及比较
管仲的团队观
（三）团队角色类型的启示
课堂讨论（一）
四、团队建设存在的问题
（一）团队建设中的问题
（二）影响团队建设的行为
（三）团队管理中的五大注意事项
五、高效团队建设之道
（一）目标第一
SMART原则
（二）结果导向
（三）建立信任
领导者建立信任的一些做法
（四）构建统一的价值观
测试游戏
著名公司的价值观
（五）卓有成效的领导
1.领导者要善于倾听
哪个金人最有价值？
倾听的五个层次
领导者应该做些什么（韦尔奇）
2．大度得人心
3．教练式领导
4．有效激励
李云龙是如何激励下属的？
5．善于用人
曹操为何能够遥控张辽团队？
6 . 有效授权
课堂讨论（二）
（六）培养高情商心态
（七）投资于学习
1．团队学习
2．个人学习
学习的3条秘诀
（八）“九心”修炼
（九）克服恶习
（十）管理好自己的时间
（十一）团队冲突及沟通策略