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有效的绩效评估与面谈

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培训受众:

公司副总/各总监/各部门经理/人力资源专业人士

课程收益:

通过课堂讲授引导、情景模拟、录像案例以及大量的练习体验,让学员重点了解绩效改进的方法、绩效辅导技巧,以及掌握有效的绩效面谈的方法和技能,进而提升绩效管理水平。

课程大纲:

-- 一问:对于绩效不佳的员工该怎么办?
-- 二问:“教练”和经理有什么关系?
-- 三问:我和下级几乎天天都在沟通,还需要做“绩效面谈”?
-- 四问:每次做绩效面谈的时候,我总是担心害怕,不知谈什么才好?
-- 五问:怎么谈才能让绩效面谈卓有成效?
……
本课程正是基于绩效管理体系建设过程中,在绩效改进和沟通工作中的实际问题,通过系统的学习和掌握主要的方法和技能,提升经理人的绩效管理水平。
【课程学时】1天
【培训对象】公司副总/各总监/各部门经理/人力资源专业人士
【学员收益】
通过课堂讲授引导、情景模拟、录像案例以及大量的练习体验,让学员重点了解绩效改进的方法、绩效辅导技巧,以及掌握有效的绩效面谈的方法和技能,进而提升绩效管理水平。
【课程大纲】
1. 回顾绩效管理系统
-- 回顾企业的绩效管理体系
-- 绩效管理的四大步骤
-- 直线经理在绩效管理工作中的分工和职责
-- 四个过程和业务经理沟通
-- 讨论:当员工绩效出现问题,如何改进?
2. 绩效改进和辅导
-- 提升部署绩效的六种方式
- 对于不同绩效员工的绩效改进方法
-- 实战:如何帮助员工制定绩效改进计划
- 演练:制定绩效改进计划练习

-- 演练:如何提升倾听的能力
- 倾听的三个层次
- 倾听的练习
-- 演练:有效提问的技术
- 不同提问方式的作用和效果
- 测试:你有成为教练的潜质吗?
-- 教练式经理人的10种特质和2种核心能力
-- 学习掌握GROW模型
- 关于GROW方法的演练
-- 帮助下属分析问题的工具OCOSA
- 角色扮演:教练式辅导演练

3. 有效的绩效面谈
-- 情境分析:这样的绩效面谈怎么样?
-- 剖析绩效面谈中经理的6种常见病
-- 绩效面谈的步骤
-- BEST反馈模式和练习
-- 有效运用表扬和批评
-- 沟通的黄金法则
-- 录像案例讲解方法要点
-- 角色扮演:演练一次有效的上下级绩效面谈
回顾总结
【培训方式】讲师讲解+案例分享+现场问答互动+角色扮演

培训师介绍:

 
现任某外资企业人力资源总监

职业经验:曾任神州数码(中国)有限公司人力资源部人事主管、经理和副总经理;神州数码网络集团人力资源总监;神州数码首批认证培训师,具有超过14年培训及咨询经历。作为志愿者,现任中关村IT专业人士协会(ZITPA)培训委员会主席、人力资源委员会委员;《人力资源管理》杂志理事顾问及多家企业顾问等。

擅长领域:参与神州数码绩效管理体系、企业文化体系、领导力发展体系和培训发展体系构建,擅于发现问题和解决问题,有丰富的人力资源管理工作实践经验。

经典课程:《打造卓越的绩效管理体系》、《KPI指标分解实战》、《有效的绩效辅导与评估》等。

授课风格:系统思考,清晰引导和呈现,注重实效,能把来自实践的成功方法论结合企业案例与解决实际问题有机结合。注重深入细致的实操技能演练,互动性强,擅于以实际问题带动学员思考和参与。培训通过学员参与演练,在实际体验中学以致用的完成各项任务,现场咨询解决部分实际问题。
成功案例:为Motorola中国总部、NEC中国、中国联通总部、中国邮政总局和中国企业文化促进会、甘肃电信所属企业、安东石油等客户以及业务合作伙伴提供培训及咨询服务,赢得客户肯定。

本课程名称: 有效的绩效评估与面谈

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