海外RM系列讲座“预测店铺销售数字 合理提高人员效率”

“利益”喜欢光顾数字清晰的店铺 “数字”真实体现店铺销售的状况
分析店铺商品走势、制定每月、每周、每日、每人的销售目标
没有数字请不要盲目开店 精于计算一定能稳操胜券！
原日本华堂株式会社营销总监、日本一流零售咨询公司顶级顾问――河野先生再次来京为你详细讲解数字营销的成功经验。

第一天：零售终端销售数字管理

主讲：河野

１、快速缜密的销售预测
★预测销售额的基本方法
零售行业销售额预测方法
预测销售额的核心要素

★销售额增长时的相关系数
【客数x客单价】的深入分析
高效店铺带来高效购买率
增加【进店客数】提升销售额
影响销售业绩的关键要素

★根据商品动向推测销售额
根据库存金额的变化推算销售额
根据过去2年的数据推测每月销售额
Z型图表的使用和分析方法
从一定期间销售业绩的偏差预测销售额
移动平均法的销售业绩分析

★周间每日销售额的预测
周间每日销售数据的分解
把握季节销售额变化
季节变动指数的应用

2、合理把控店铺经费提高人员效率

★店铺中应该雇佣的导购人数
从人员数量控制成本
根据预算判断劳动分配率
制定正确合理的劳动分配率
★店铺中每位导购的销售任务
每人必要的毛利和销售额

★如何评估导购的工作效率
根据毛利和人数推算劳动生产性

★店铺卖场面积与效率
卖场效率的基础
通过面积和人数检查店铺效率
卖场面积与人员效率的评估方法

※案例分析与实战演练
实际商品数据图表分析
根据店铺数据制定销售策略

第二天：准确把握商品销售和顾客服务时机

主讲：李爱

1．店铺中的直接财产与间接财产
★减少损失防患于未然
上市期提前预防商品打折
爱护商品防止商品损伤和污垢
避免盘点的偏差政策
不能丢失任何销售机会
★商品之外的店铺财产
发挥每一位导购的积极性
让每一位顾客都满意

2．商品的命运掌握在导购手中
★唤起商品的生命力
商品客观的滞销
商品人为的滞销
提早发现快速对应

500名顾客购物倾向彻底调查
★20-29年龄段顾客调查报告
穿着打扮与时尚倾向
生活模式
购物频次与费用
流行信息的摄取
购物的理由
对导购的依赖
顾客内心的期待

★30-39年龄段顾客调查报告
★40-49年龄段顾客调查报告
★50-59年龄段顾客调查报告
★60-69年龄段顾客调查报告

4. 成功销售技巧
★了解顾客
销售的本质
购物过程的快乐感受
顾客的心情转移
洞察顾客的行动和视线
准确把握销售时机
★不同品牌定位的待客策略
服务顾客的位置和站姿
人间感情交流
试衣镜是交易成败的关键
善始善终的贴心服务

VIP顾客的建立与维护
★顾客关系的建立
抓住建立关系的机会
了解和记住顾客
★顾客关系的维护
顾客的分类整理
顾客信息表的制作

※案例分析与实战演练
消费者购物习惯调查分析报告
在日购物感动事例

自我店铺顾客层分析演练
自我店铺待客策略模拟演练
※必备物品
笔记用品：