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接待礼仪

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  • 开课时间:2010年06月19日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2010年06月19日 17:00 周六
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:苏州市
  • 授课讲师: 黄老师
  • 课程编号:85450
  • 课程分类:职业素养
  •  
  • 收藏 人气:2506
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培训受众:

接待人员,前台工作人员和需要接待来访者或接听电话的行政

课程收益:

1.增强自信
2.形成培养自己职业形象的意识
3.掌握职业经理人必备的商务礼仪规范
4.掌握庄重着装、优雅举止及得体言谈的技巧
5.了解公务礼仪与商务迎宾礼仪的规范,完善公司的公众形象

课程大纲:

一、树立职业化的形象
整体仪态
服饰
言谈举止

二、职业经理人的专业形象
职业着装的色彩与款式
着装TPO
西装穿着的要点
职业着装的注意事项

三、使自己成为姿态优美、
行为规范的职业经理人
良好的站姿
优美的行走
高雅的坐姿
标准的手姿
日常行为动作
接待礼仪动作训练
个人仪态礼仪中常见的失礼
用优美的动姿来提升自己的礼仪形象

四、接待礼仪
电梯礼仪
对预约的客人
对未事先预约的客人
奉茶礼仪
应对不同来访者的技巧
礼貌送客

五、商务活动中的见面礼仪
介绍与握手礼仪
使用名片礼仪
交谈礼仪与技巧

六、商务电话礼仪
您在电话中的形象
遵守电话礼仪规则
如何更有效地使用电话

七、商务会议礼仪
开会之前
会议进行时
主持人的功能
会议座位的安排
在公共场合说话的仪态

八、餐桌礼仪
一般餐桌礼节:
入席 用餐 餐巾的使用
西餐餐桌礼节:
西餐餐具的摆放及辨识
西餐餐具的正确使用
正式宴会的礼仪

培训师介绍:

 
KINGWAY高级礼仪顾问
中国国际公共关系协会会员
日本COLORTOP研究所、西蔓色彩认证咨询顾问
国家职业经理人职业资格考证培训师
国际职业训练协会(IPTA)认证培训师
葛吉夫催眠中心授证催眠师
心理咨询师
中国人民大学公关策划专业研究生
系统接受了商务礼仪、心理学、催眠术、色彩诊断、形象设计、思维导图、欧洲皇家礼仪等相关领域的专业化训练。
培训风格:商务礼仪整合传播领域的倡导者,其打破传统商务礼仪的培训模式,主张以商务礼仪为平台,达到提高服务和促进销售之根本目标。同时,结合商务礼仪与心理学,融汇心灵潜能、哲学、催眠、灵修等学派之精华,以实现学员内外兼修的全面提升。
运用多种颇具实效性的现场培训手段,冲击力强,互动性强,可操作性强,培训效果显著,学员反馈热烈。

本课程名称: 接待礼仪

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