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高级文秘职业化训练

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  • 开课时间:2010年04月24日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2010年04月25日 17:00
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 蔺老师
  • 课程编号:85641
  • 课程分类:职业素养
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  • 收藏 人气:313
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培训受众:

企业办公室秘书、经理助理、行政管理人员

课程收益:

· 了解高级秘书必备的道德品质、职业素质及角色定位
· 掌握作为高级文秘的处理实务的方法和策略的技巧
· 掌握作为高级应必备的文书写作、会议筹划、公关处理、商务礼仪等核心技能
· 掌握并能熟练应用处理人际关系的沟通技巧

课程大纲:

一 个人素质修炼
    领导最欣赏的十种秘书
    秘书必备的道德品质
    秘书必备的职业素质
    秘书必备的工作职责
    秘书必备的知识体系
    秘书必备的时间管理能力
    秘书的职业成长规律
二 工作的艺术修炼
    给领导做好参谋的艺术
    给领导做好助理的艺术
    倾听领导指示的艺术
    给领导汇报工作的艺术
    与领导相处的艺术
    给领导安排约会的艺术
    保密工作的艺术
三 工作实务的修炼
    文件档案管理实务
    函电收发实务
    会议筹划与管理实务
    信息收集与管理实务
    印章管理实务
    公共关系处理实务
四 文书写作的实务
    指导性文书
    规范性文书
    报请性文书
    告启性文书
    会议性文书
    凭证性文书
    生活性文书
五 商务礼仪的修炼
    办公室礼仪
    服饰礼仪
    电话礼仪
    外出礼仪
    商务交往礼仪
    商务接待礼仪
    商务宴请礼仪
    商务拜访礼仪
    商务酒宴礼仪
    商务谈判礼仪
    商务剪裁礼仪
六 与人沟通的修炼
    秘书语言沟通的要求
    秘书非语言沟通的要求
    与同事沟通的要求
    与同事沟通的禁忌
    赞美他人的要求
    内部协调工作的要求
    化解办公室冲突的技巧

培训师介绍:

 
高级讲师,经贸日语硕士,人大人力资源管理硕士,国家一级企业人力资源管理师,日本产业训练协会TWI资格讲师,中国中小企业国际合作协会特聘讲师,曾多次赴日本接受企业经营培训、职业讲师育成培训。现任某全球500强人力资源开发中心培训经理,高级培训师,统筹培训工作。历任神州数码通用软件(北京)有限公司人事经理兼高级培训师,某500强企业集团法务长特别助理,人力资源部高级讲师。课程关注细节,注重逻辑且严谨实务。
授课风格
课程设计合理:讲授部分占60%,课程中案例、经验故事、课程练习、录相放映、图片展示对比等占40 %。
课程实用性强:能按培训课程给学员以课题的实用表格和工具,让学员亲自动手将所学的理论立即转化为具体的操作技能。
课程系统性强:既可针对课程中的细节详细讲解,也可以只做概括性简述,可根据学员的需求状况调整和定制。
专长领域
TTT培训师培训、演说技巧、TWI、PPT制作及呈现技巧、互动式培训技巧、培训体系建立、时间与目标管理、商务礼仪、沟通技巧。
服务客户
富士康企业集团、韩广电子、神州数码、代傲电子、中建一局、松下集团、以星物流、嘉思莉化工、安中机械、美的、豪雅光学、华艺铜业、宝富美(香港)、秦咏企业、华耐建材公司、哈逊喷雾器、德利资源集团、海氏鱼实业、Heineken、中国网通等等。

本课程名称: 高级文秘职业化训练

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