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现场质量问题分析与解决

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培训受众:

质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长

课程收益:

·学会认识和定义不同的问题;
·掌握运用数据准确描述问题的方法;
·掌握问题的原因分析方法,并找出合适的解决措施;
·掌握问题的控制方法,建立起问题解决的文化。

课程大纲:

课程背景:
质量是企业生存和发展的根本。在企业中,超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证,各种质量文件也齐全,但并非意味着质量问题就高枕无忧,报废返工在生产线上往往层出不穷,因质量问题造成的成本损失居高不下,现场管理人员与工程师深受其扰。
·您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已?
·您是否为下属缺乏问题分析与解决能力,事事请示,依赖主管而忙碌不已?
·您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡?
·您是否为解决问题时,大家凭各自经验争论不止,缺乏共同语言而烦恼不已?
本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是,本课程精选了具体的实用技能,更接近于生产制造型企业质量问题的特点。

课程大纲:
SPC方法论介绍

现场质量问题的确定
·什么是问题
·以往的解决问题的方式
·结构化的解决问题的方法PDCA
·量化问题
--练习:分组寻找和定义问题
·确定问题现状
--使用数据描述你的问题
·确定问题的范围

寻找焦点
·数据的收集和分层
--分层法
--检查表
·问题的主要方向
--柏拉图
·过程能力分析
--Cp、Cpk,Pp、Ppk

分析原因
·寻找潜在的根本原因
--鱼骨图
--过程图(IPO)
·排序和筛选根本原因
--因果矩阵(C&E Matrix)
·验证根本原因
--利用假设检验验证根本原因

寻求对策
·寻求问题解决方案
·方案选择矩阵
·评估和选择解决方案
--德尔福排序法
--最佳方案的评估和选择
·练习:在解决问题中使用防错方法

实施措施
·制定有效的行动计划
--有效行动计划的准则
--甘特图
·试运行
--用数据证明措施的有效性

验证改善效果

控制和标准化
·SPC及其他控制方法

解决质量问题的总结
·清晰的逻辑思路
·充分利用数据和图形
·试运行的注意点
·善于总结和推广

培训师介绍:

 
Alex Mo:
精益六西格玛资深咨询顾问,美国质量学会认证黑带,美国质量学会授权六西格玛讲师,曾任职于某大型跨国EMS企业华东地区和华北地区黑带经理,大型企业兼职精益六西格玛顾问,具有近10年丰富的外资企业现场管理和流程改善经验。擅长领域:六西格玛黑带、绿带课程,SPC,QCC七大工具,8D,Minitab应用,FMEA,MSA,DOE,工程统计学等。曾服务的客户:上海贝尔、德尔福、TCL、上海强生、中国质量认证中心、上汽集团、东莞联茂、山东龙大集团等。莫老师培训语言生动,能将复杂的技术道理讲解得很简单,课程设计有练习、案例、演练,能做到学以致用。

本课程名称: 现场质量问题分析与解决

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