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FOCUS:流程方法论及工具

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培训受众:

1. 企业与机构高层经理
2. 企业与机构人力资源经理
3. 企业与机构质量部门经理
4. 企业与机构综合管理部门经理

课程收益:

-掌握国际最成熟、为财富500强企业验证有效的流程方法论;
-掌握企业绩效与员工绩效对接的桥梁――流程绩效的设计方法;
-掌握将战略关键因素CBI转化为流程关键因素CPI并指导流程优化的方法。

课程大纲:

【课程介绍】
《FOCUS: 流程管理方法论及工具》是PRITCHETT咨询在美国达拉斯、华盛顿、纽约、洛杉矶、伦敦、奥斯陆、新加坡、吉隆坡等地同步开课的全球精品课程《FOCUS - Process Improvement and Management》的中文版。课程的核心内容是为全球五百强企业及机构带来显著绩效提升的RPM(Rummler Process Methodology)流程方法论。
本课程中重点描述的3-9-8绩效体系能很好地诠释组织绩效、流程绩效与员工绩效的关系。通过掌握3-9-8绩效体系,学员可以建立基于流程绩效的组织绩效系统,掌握实施流程改进BPI和流程管理BPM方法论和工具。并可运用“Rummler Process Methodology 拉姆勒流程方法论”展开6个步骤的流程绩效改进项目。每个步骤都有专有的图例作为阶段成果及“里程碑”,以实现PRITCHETT咨询所倡导的按图索“绩”的项目实施理念。
《FOCUS: 流程绩效方法论及工具》课程的主要内容包括:
1. 企业绩效的3-9-8三层次九变量八步骤
2. 通过“超级系统图”推导出企业的关键业务问题(CBI)
3. 建立企业重要无形资产档案―“流程资产清单”及“流程关系图”
4. 从CBI推导出CPI(关键流程问题)
5. 定位与CBI相关的流程,实施流程改进
6. 流程改进的步骤与方法
7. 流程改进团队的建立与分工


【日程安排】
第一天
上午:
1. 流程的定义
2. 企业愿景、使命与价值观
3. 组织绩效的3-9-8体系
4. 企业“超级系统图”设计
5. 战略13问
下午:
6. 定义企业关键业务问题(CBI)
7. 企业“职能关系图”设计

第二天
上午:
8. 建立企业流程资产清单
9. “流程关系图”设计
10. 从企业战略推导出关键流程
11. 定位关键流程问题(CPI)
12. 关键流程“IS”图设计
13. 填“IS”流程断点清单
下午:
14. 制定“Should”流程规范
15. “Should”线性流程图设计
16. “Should”跨职能流程图设计
17. 角色-责任矩阵
18. 企业自适应系统管理

培训师介绍:

 
Richard Wang
任职于多间国际知名企业(IBM、Dell、Oracle)的技术、服务、销售等部门,积累了组织绩效管理经验和MIS、MRPII和ERP大型项目设计与实施经验。曾对钢铁冶金、通信、电子、五金、制衣、制鞋、针织、家具、房地产、燃气、建筑、玻璃、自动化设备、家电、饲料等行业的企业提供流程绩效改进与管理的顾问咨询服务。
典型客户:
德国BeA公司、PHILIPS代工、美国奥的斯OTIS电梯公司、华润集团无锡燃气公司、香港易达科技公司、广东移动、美的集团、全国千户重点企业领导培训班、京东方北旭电子公司、大庆油田钻探集团、北京水泥厂、北京印钞公司、北京建工集团、翔龙物流集团、中国人民大学等

本课程名称: FOCUS:流程方法论及工具

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