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打造零售终端特种兵

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培训受众:

门店经理、正副店长、新任店长、专柜组长、区域督导、经销商老板等渴望系统提升门店销售管理水平的人士

课程大纲:

直面挑战:
面对下列店员,你曾经头痛吗?士气低落、信心不足;解说很多,开单很少;沟通不对称、配合出漏洞、客户抱怨多。销售业绩很好,小事却斤斤计较;态度十分端正,业绩却不见提升;个人能力很强,团队关系却紧张;人人都是精英,但店面销量与顾客服务还是不满意。为什么?

“兵雄雄一个,将雄雄一窝”。店长在门店经营中具有举足轻重的作用,如今的连锁门店也越来越关注店长的团队作战能力。而在实际工作中,店长最为头痛的仍然是业绩问题,士气低落、配合不顺畅、每天开单不足等困扰着店长朋友们。如何把店员这群人打造成最有战斗力和最有奉献精神的特种兵?是他们最为关心的问题。那么,如何才能打造出一支卓越的零售终端狼性团队,快速建立门店士气、成交与团队实战操作系统呢?渠道学院独家研发的《打造零售终端特种兵》两天封闭式课程将帮助你的店长有效解决以上难题,迅速提升门店业绩。

培训目标:
1、还你一个王牌店长。
2、掌握狼性销售系统成功秘诀。
3、加强店长对团队能量的认知感。
4、提升店长对店员信念系统的建设能力。
5、打造团队领头羊,充分发挥店长的影响力。
6、掌握核心销售策略,迅速提升店面顾客成交率。
7、不断总结,形成自己企业门店独特的狼性销售文化。
8、课程结束当晚带回一套适合您企业的门店销售管理系统!

培训方式:
生动讲授、情景演练、体验训练、角色扮演、案例分析 、工具应用

培训投资:
2500元/人(含教材、午餐、茶点、税费)
培训时间:
2天14小时

课程内容:
第一单元:向狼学习
一、狼的认识
《狼》短片给我们的启示
二、狼性十大特征对人类的价值
小组讨论:狼有哪些为我所用的特征
三、谁的企业植入狼性,谁的企业就一定成功
案例分析:华为狼性销售团队的“抢”文化分享

第二单元:建立销售信念系统
一、士气对门店销售的重要性
1、士气可以摧毁一切消极心态
2、销售就是一做士气,二做品牌,三做服务
案例分析:美的电器门店后弈射日的成功故事
二、士气来自于六种信念的力量:
1、如何建立门店销售人员对行业的信心?
――行业前景与使命吸引了我
2、 如何建立门店销售人员对公司的信心?
――公司品牌的过去、现在与未来令人奋进
3、如何建立门店销售人员对产品的信心?
――提炼出顾客非买不可的20个理由
――与自己的产品谈恋爱
4、如何建立门店销售人员对自己的信心?
――我是一座无穷的宝藏
5、如何掌握竞争对手的动态资讯?
――知己知彼、百战不殆
6、如何建立目标承诺?
――目标刻在岩石上,方法写在沙滩边
――拒绝就是最爱,做到从拒绝销售到热爱销售
三、如何建立门店销售人员的信念系统?
1、小组研讨:让信念下凡的步骤与动作
2、坚持不懈的力量:信念→行为→习惯→命运
3、销售是情绪的转移:如何让门店销售人员情绪达到巅峰状态?

第三单元:建立个人成交系统
1、 你有狼性策略吗?
狼的行动耐心与目标坚定的高度一致性
二、快速成交心理修炼
1、如何让顾客喜欢你
2、“成交高手”的五大特质是什么?
3、“引君入瓮”三颗心理“导弹”策略
4、做到顾客心理地图与导购销售同步策略
5、“温水煮青蛙”式的耐心催眠术
三、3.0时代的FABE成交策略
1、连环提问的技巧
2、由关注客户需求到关注竞争对手的转变
3、以3.0 FABE法“围点打援”一网打尽各类顾客
4、客单价奇迹:由单纯“卖产品“向“卖整体解决方案”推进
四、应对各类成交“钉子户”的法宝
1、“钉子户”顾客成交前心理剖析
2、快速获得顾客承诺的“太极五步法”
3、快速促成顾客时应注意的十大细节问题
4、有效发挥狼性协同销售精神,快速促成签单
5、应对货比三家、以走为上“屠夫型”顾客的九字秘笈
6、20种绝对成交的策略
7、 现场演练
五、售后服务的威力
1、如何创造二次销售机会?
2、管理好你的“生金蛋的鹅”: VIP客户服务十招
3、做好服务,把每一个成交的顾客变成你的忠实业务员

第四单元:建立团队管理系统
一、门店面临的挑战:
1、个性不合
2、价值观不一致
3、角色与管理的不一致:
①雄狮型:业绩好,态度差的员工如何引导?
②黄牛型:态度好,业绩低的员工如何辅导?
③狐理型:态度中,业绩中的员工如何处理?
④野狼型:态度好,业绩高的员工如何留住?
4、团队游戏:《三个和尚没水喝》的启示。
二、团队可以解决以上问题:
1、团队的定义
2、团队三大特征:
自主性/思考性/合作性
3、团队必经的三个阶段:
团伙 → 团体 → 团队
4、我们需要什么样的终端门店团队?
5、团队游戏:《我们是一个人》的启示。
三、头狼效应的塑造
1、头狼的作用
2、头狼的自我管理:
一颗公心/两手专业/三身榜样
3、团队游戏:《盲人与哑巴》的启示。
四、打造团队凝聚力的六项关键指标:
1、为使命工作(方向)
2、认同共同目标(导航)
3、执行核心价值观(灵魂)
4、做到同事间沟通配合默契(润滑)
5、遵守共同的流程制度(保障)
6、实施培训(动力)
五、销售文化是一个门店团队长期拥有超级战斗力的不二法门

第五单元:门店销售系统工具应用
一、两天学习心得分享
二、狼性店员《十条军规》操作手册
三、狼性团队《信念管理》/《绝对成交》应用工具
四、学员培训三个月内行为改善的《531行动表》应用工具

培训师介绍:

 
魏承承 老师
零售终端高级讲师
门店销售系统研究专家
PTT国际职业培训师资格
广州企业管理咨询有限公司门店培训高级讲师
专业从事皮鞋/皮具/服饰/家居建材等品牌企业零售终端培训与辅导,曾先后担任某著名运动鞋品牌专卖店导购、店长、零售培训督导6年,著名汽车4S店销售顾问2年工作经历。是一位百分百由一线销售人员成长起来的实战派女讲师。魏老师的培训专长---对零售门店的“销售心理学”特别是对“SPIN提问式销售”有比较深刻的认识及研究;也是国内最早将“狼性特征”成功引入到“门店销售系统”的实战派讲师之一。主讲的课程有:《打造零售终端特种兵》、《门店销售实战技能》、《优质顾客服务技巧》、《导购商务礼仪培训》、《金牌店长六项领导力》等实用课程。魏老师的课程特色---上课内容轻松活泼,生动有趣,注重演练,由点到面融会贯通,易于现场消化。从案例到理论,从理论到实践,深入浅出。根据课程及学员采用丰富的授课形式:课堂讲演、小组研讨、个案研究、角色扮演、活动练习等多元化教学及实际演练与评鉴。尤其与学员互动的上课风格备受好评,同时现场解决管理难题,对于企业门店实际工作带来立竿见影的效果。培训过的客户包括:耐克鞋、李宁鞋、卡帝乐鳄鱼男鞋、德尔惠运动、逸臣图书连锁、眼镜直通车、金冠发型、玛莎美容、天娇文化、巧匠手建材连锁、福田电器、松业电器、赛威尔热水器等企业。

本课程名称: 打造零售终端特种兵

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