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企业信息化与电子商务高级研修班

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  • 开课时间:2010年10月02日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2010年10月07日 17:00 周四
  • 课程时长:48小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:97972
  • 课程分类:拓展/其它
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  • 收藏 人气:532
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课程大纲:

课程特色:学习内容包括:网络营销、电子商务发展趋势、电子商务战略实施、电子商务供应链管理、客户关系管理、电子商务策划与分析、行业的赢利模式、电子商务安全、电子商务服务管理等
培养目标:培养电子商务策划型、商务型、战略型人才。

课程大纲:
一、电子商务发展趋势:全球化电子商务发展趋势

二、CRM客户关系管理:
1、客户关系管理(CRM)的发展历史
2、CRM理论
3、客户联盟理论
4、客户服务理论
5、客户接触管理
6、CRM的客户服务与支持
7、CRM的营销自动化
8、CRM的销售自动化

三、网络营销:
1、网络营销的发展趋势
2、网络营销VS传统营销
3、网络营销策略
4、4P与4C的营销策略
5、服务剥离策略
6、个性化定制策略
7、免费营销策略
8、集体议价策略
9、直复营销策略
10、货比三家策略
11、一对一营销策略

四、供应链管理:
1、供应链管理(SCM)概论
2、SCM的应用与实施
3、SCM的作用
4、SCM的任务
5、SCM内容
6、常见的供SCM技术
7、SCM的方法
8、SCM案例分析(DHL、百佳、沃尔玛、戴尔、联想、LG、NIKE、NOKIA、HP、 亚玛逊、ebay)

五、电子商务策划与分析:
对产品、盈利、网络营销、网页规划、客户关系管理、供应链管理、企业资源管理、网络安全和技术支持等知识进行整合与设计

六、企业资源管理(ERP)
1、企业资源管理(ERP)基本概念
2、企业资源管理(ERP)能力透视
3、企业资源管理(ERP)应用与实施
4、物料需求计划(MRP)的概念
5、MRP的逻辑
6、MRP的工作流程
7、制造资源计划(MRP II)的诞生
8、(MRP II)的工作流程

七、电子商务安全与知识管理:
1、信息安全发展趋势与国家PKI体系
2、加密技术
3、数字签名与信息源确认
4、GSM系统的安全缺陷
5、第三代移动通信系统安全方案
6、知识和知识管理
7、个人核心竞争力
8、个人知识管理
9、企业核心竞争力
10、企业知识管理

八、行业电子商务赢利模式
1、银行业电子商务发展的赢利模式
2、证券行业电子商务发展的赢利模式
3、保险行业电子商务发展的赢利模式
4、旅游行业电子商务发展的赢利模式

本课程名称: 企业信息化与电子商务高级研修班

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