宫同昌老师：男，38岁

北京惠德培训学院首席培训师
清华大学客户关系管理（CRM）高级研修班特聘讲师
国际电子商务联合会客户关系管理师特聘讲师
中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师
清华大学客户服务总监高级研修班特聘讲师
清华大学MBA管理培训俱乐部常务理事
雅虎中国北京推广会特邀演讲嘉宾
北京市司法局干部培训特邀讲师

教育背景：
清华大学经济管理学院工商管理硕士

主要工作经历及业绩

现任北京惠德培训学院首席讲师、北京同昌惠德科技有限公司副总经理、国际电子商务师联合会北京管理中心主任；

曾任美国著名CRM软件产品实施顾问；香港上市公司总裁助理；外企销售部经理；亚星汽车山西分公司客户经理；清华大学EMBA项目主管；国家“八五”、“九五”重点军工项目主任，所参加项目曾获部级科技进步二等奖。擅长售后客户服务技巧、卓越的客户服务技巧、专业应诉技巧培训、客户服务体系建立、客户关系管理等领域的咨询与培训。
具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动。

擅长讲授的课程：
《客户关系管理》、《卓越的客户服务技巧》、《服务体系建设》、《专业应诉技巧》、《服务营销》、

曾服务过的企业：
中国网通、北京移动、河北移动、河北网通、深圳移动、山西移动、广东移动、广东财产保险公司、北京电信、中国建设银行山西分行、大都会人寿保险、中信集团、香港普兰诺经济研究院、赛迪集团、《英才》杂志、Yahoo中国、北京司法局、戴姆勒-奔驰汽车、华晨宝马、郑州宇通客车股份有限公司、深圳嘉年实业股份有限公司、山推机械工程股份有限公司、湖南山河智能机械股份有限公司、比亚迪公司、爱普生（中国）有限公司、时代电气股份有限公司、NEC、中国机械工业联合会、许继集团、亚迪广告、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛集团、深圳嘉年实业、亚商在线…