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云南
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徐继明
擅长领域:
职业素养
客户服务
领导力
英语
培训管理
员工
服务礼仪
擅长行业:
其它
食品餐饮
休闲旅游住宿
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简介
2009年——2010年从事
英语
翻译工作;*******年——目前,从事酒店
培训管理
工作。
截止目前,主要负责酒店全体在职
员工
素质教育培训及新员工面试、入职培训工作。培训期间,共编写并讲授了以下教材:*******一、员工素质教育
《职业道德I—Ⅵ》
《客源国基础知识》
《宗教基础知识I—Ⅲ》(基督教、佛教、伊斯兰教)
《饭店
服务礼仪
I—Ⅳ》
《态度决定一切I—Ⅵ》
《节约意识I、Ⅱ》
《感恩的力量I—Ⅲ》
《爱岗敬业I、Ⅱ》
《主动精神I—Ⅵ》
《赢在细节I、Ⅱ》
《你在为谁工作I、Ⅱ》*******《赢在执行I—Ⅳ》
《赢在专注I、Ⅱ》
《服务赢在创新I、Ⅱ》
《员工危机I—Ⅳ》
《工作赢在纪律》
《赢在忠诚》
《优质服务》
《团队精神I》
《心态决定命运I—Ⅲ》
《如何处理投诉I、Ⅱ》
二、语言培训
1、《基础接待英语》系列教材
2、《普通话》教材
培训,是一个与他人分享的过程,所以它要求培训者必须具备相关的经验与感悟。培训,是一门语言艺术,所以它要求培训者必须具备相应的口才与技巧。培训不是简单的说教,它必须具备启发性,指导性或实操性。所以,培训一个极具挑战性的工作。
我热爱培训工作,因为它可以迫使自己成长;当战胜一个有一个的困难时,自己可以从中得到一种超越自我的快感;当把经验与他人分享时,自己感觉是快乐的,如果同时能为别人带来些许启发与指导,那更是一种莫大的欣慰及鼓励。
座右铭:居安思危,自我超越!
培训特长:
一、员工素质教育
《职业道德I—Ⅵ》
《客源国基础知识》
《宗教基础知识I—Ⅲ》(基督教、佛教、伊斯兰教)
《饭店服务礼仪I—Ⅳ》
《态度决定一切I—Ⅵ》
《节约意识I、Ⅱ》
《感恩的力量I—Ⅲ》*******《爱岗敬业I、Ⅱ》
《主动精神I—Ⅵ》*******《赢在细节I、Ⅱ》*******《你在为谁工作I、Ⅱ》*******《赢在执行I—Ⅳ》
《赢在专注I、Ⅱ》
《服务赢在创新I、Ⅱ》
《员工危机I—Ⅳ》
《工作赢在纪律》
《赢在忠诚》
《优质服务》
《团队精神I》
《心态决定命运I—Ⅲ》
《如何处理投诉I、Ⅱ》等。*******二、语言培训
1、《基础接待英语》系列教材
2、《普通话》教材
讲授方式:理论知识+案例分析+部分实操
上课风格:冷幽默
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昆明佳华广场酒店
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讲师咨询
商务咨询
021-34606062
简介
截止目前,主要负责酒店全体在职
《职业道德I—Ⅵ》
《客源国基础知识》
《宗教基础知识I—Ⅲ》(基督教、佛教、伊斯兰教)
《饭店
《态度决定一切I—Ⅵ》
《节约意识I、Ⅱ》
《感恩的力量I—Ⅲ》
《爱岗敬业I、Ⅱ》
《主动精神I—Ⅵ》
《赢在细节I、Ⅱ》
《你在为谁工作I、Ⅱ》*******《赢在执行I—Ⅳ》
《赢在专注I、Ⅱ》
《服务赢在创新I、Ⅱ》
《员工危机I—Ⅳ》
《工作赢在纪律》
《赢在忠诚》
《优质服务》
《团队精神I》
《心态决定命运I—Ⅲ》
《如何处理投诉I、Ⅱ》
二、语言培训
1、《基础接待英语》系列教材
2、《普通话》教材
培训,是一个与他人分享的过程,所以它要求培训者必须具备相关的经验与感悟。培训,是一门语言艺术,所以它要求培训者必须具备相应的口才与技巧。培训不是简单的说教,它必须具备启发性,指导性或实操性。所以,培训一个极具挑战性的工作。
我热爱培训工作,因为它可以迫使自己成长;当战胜一个有一个的困难时,自己可以从中得到一种超越自我的快感;当把经验与他人分享时,自己感觉是快乐的,如果同时能为别人带来些许启发与指导,那更是一种莫大的欣慰及鼓励。
座右铭:居安思危,自我超越!
培训特长:
一、员工素质教育
《职业道德I—Ⅵ》
《客源国基础知识》
《宗教基础知识I—Ⅲ》(基督教、佛教、伊斯兰教)
《饭店服务礼仪I—Ⅳ》
《态度决定一切I—Ⅵ》
《节约意识I、Ⅱ》
《感恩的力量I—Ⅲ》*******《爱岗敬业I、Ⅱ》
《主动精神I—Ⅵ》*******《赢在细节I、Ⅱ》*******《你在为谁工作I、Ⅱ》*******《赢在执行I—Ⅳ》
《赢在专注I、Ⅱ》
《服务赢在创新I、Ⅱ》
《员工危机I—Ⅳ》
《工作赢在纪律》
《赢在忠诚》
《优质服务》
《团队精神I》
《心态决定命运I—Ⅲ》
《如何处理投诉I、Ⅱ》等。*******二、语言培训
1、《基础接待英语》系列教材
2、《普通话》教材
讲授方式:理论知识+案例分析+部分实操
上课风格:冷幽默
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