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擅长领域：
擅长行业：
擅长方向：培训师 工商管理 MBA
注册时间：2008-05-12
机构编号：5972
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授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
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上海邮电职工大学的简介
经历:
华东政法学院法律系，国家经贸委
曾授课主题:
一 礼仪类:商务礼仪与人际沟通 涉外礼仪 礼仪与社交 服务礼仪与接待技巧 营业礼仪 礼仪与职业形象塑造 电话服务礼仪
二 客户服务 客户服务投诉管理
三 团队建设与管理
四 旅游业务与管理等。
部分辅导培训企业:
上海绿地集团、上海屈臣氏公司、上海奉贤税务局、上海绿波艺术团、上海邮电设计院、上海信息产业公司、中国电信、上海电信帐务中心、上海市劳动和社会保障局等，并担任2005年全国“安康杯”竞赛一等奖上海队礼仪指导。
服务理念:
课程设置新颖、构思严谨、例举生动、视野开拓，并且注重课程前期调研。负责服务质量管理八年，有丰富的客户服务经验积累。历经二十余年培训经验，授课以实务启发见长，重视行业特点，重视实战效果，擅长互动交流，树立最新理念，崇尚“知识奉献客户，企业赢得价值”。