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机构案例

做好行风建设，落实“一次办好” ——德州人社开展行风建设培训活动

山东大国之礼文化研究院　培训日期：2018-09-01　浏览：96

　　2018年9月1日，就在省人社厅行风建设暨业务培训威海培训班结束的第二天，大国之礼的师资团队又来到德州，继续开展窗口服务优化及管理培训。

　　此次是德州市人社局响应全国人社系统行风建设要求及省厅行风建设培训，联合大国之礼文化研究院积极开展德州市人社系统服务规范建设培训，强化行风建设效果，促进人社服务标准规范落地落实。

　　本次培训由大国之礼文化研究院国家级政务讲师兰宗晓院长、刘东副院长主讲，分别从《窗口服务优化及升级》《政务服务六维管理体系》《跟周总理学做四讲四有好党员》等方面对全市人社系统领导及骨干人员进行了系统性培训指导。

　　刘院长以幽默的讲课风格，点燃了原本沉闷的课堂，使学员在轻松快乐的氛围中掌握窗口服务标准规范及优化方法；以政务服务MOT关键时刻理论，讲解窗口服务关键时刻，促进窗口服务高效提升。曾经的窗口难题经过刘院长的一番方法指导随即巧妙化解开来，无疑让窗口服务质量再上了一个新台阶。

轻松活跃的课堂氛围

　　兰院长将“正心态、教方法、热服务、冷管理、建文化、重宣传”的六维管理体系等实用的理论、方法、技巧融入到课程中，使在场学员更有收获，为打造“规范、高效、热情、团结”的人社服务队伍提供了方法与依据。

　　在贯彻“一次办好”改革要求，落实人社系统行风建设活动中，德州人社始终走在前列。作为专业的第三方政务服务外包机构，大国之礼专注政务领域服务提升，与德州市人社局继续加强合作，以服务民生为根本，以群众满意为标准，着力提升人社服务质量，让群众更有获得感与幸福感。

发布时间：2018-09-04

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