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山东大国之礼文化研究院
         

机构案例

贯彻落实“一次办好”，泰安高新政务中心政务服务提升标准化落地

山东大国之礼文化研究院　培训日期：2018-10-18　浏览：176
　　10月18日，为贯彻落实“一次办好”改革要求，助力新旧动能转换与营商环境建设，促进政务服务便民化、规范化、高效化，在新政务大厅入驻第二天，泰安高新区政务服务中心联合大国之礼文化研究院开展服务规范落地督导，旨在促进政务服务标准化长效落地保持。
 
　　搬入新大厅，环境规范是首当其冲。大国之礼的老师们从环境标准、柜面标准入手，针对大厅物品科学摆放、科学动线设计、物理空间布局等问题，定制化提出优化方案，进行标准化树立，规范大厅环境标准，打造标杆模范，带动大厅环境标准全覆盖。在全体人员与老师的共同努力下，大厅环境变得更加规范整洁，焕然一新，整体设计科学合理。

01  老师现场指导大厅环境规范
 



02  环境整改成效显著

 
　　打造服务新形象，提升品牌“软实力”。大国之礼的老师从人员形象入手，统一规范发型发饰，展现简洁大方的服务新形象；从服务规范流程入手，现场指导晨会演练，强化晨会导入与流程规范落地，使服务更加规范、高效。

03  晨会指导与自主演练
 


 
　　下班后，全体政务中心人员没有一个人离开，主动集合参与晚间课程培训，显示了全体人员争做“服务标兵”的决心与信心。大国之礼老师针对大厅日常工作中发现的不足进行了系统总结，并提出针对性改进优化方法，促进政务服务向更高水平提升。

04  晚间小课
 
 
　　青山望不断，明朝路更长。大国之礼将与泰安高新区政务服务中心继续加强合作，促进服务提升与长效固化，使群众更好的享受改革成果，提升群众获得感、安全感与幸福感。作为中国政务服务系统化提升开创者和领航者，大国之礼始终秉承“专注、价值、信任、担当”的价值观，协助政府，让百姓享受更好的政务服务。

发布时间：2018-10-25

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