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服务人员专业服务技巧 服务人员专业服务技巧

上传时间：2010/08/28

31
所属分类：客户服务 资料关键词：服务员
简介：一、如何观察客户――看的技巧二、如何拉近与客户的关系――听的技巧三、如何提供微笑服务――笑的技巧四、客户更在乎你怎么说――说的技巧五、如何运用身体语言――动的技巧
下载次数：58人气：317评论：36

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服务人员专业服务技巧培训... 服务人员专业服务技巧培训课件

上传时间：2011/01/23

28
所属分类：客户服务 资料关键词：专业服务
简介：顾客的五种需求：1、说出来的需求2、真正的需求3、没说出来的需求4、满足后令人高兴的需求5、秘密需求
下载次数：77人气：462评论：33

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前台服务人员接待礼仪 前台服务人员接待礼仪

上传时间：2011/02/27

19
所属分类：职业素养 资料关键词：职业素养
简介：一个前台服务人员，言行举止关乎于公司的整体形象，如何做好一行政职业人员的礼仪工作。。。
下载次数：54人气：798评论：25

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服务人员礼仪培训 服务人员礼仪培训

上传时间：2011/05/23

15
所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：礼仪培训
简介：商场人员礼仪培训，比较实用，也具有一定的操作性，适合商业百货类人力资源管理人员学习
下载次数：41人气：288评论：24

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客户服务人员的高标准 客户服务人员的高标准

上传时间：2008/06/25

14
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：客户服务
简介：只要更高的要求自己才能最好的服务于客户。
下载次数：170人气：595评论：19

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酒店服务人员服务礼仪培训 酒店服务人员服务礼仪培训

上传时间：2010/12/23

13
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,服务人员,礼仪培训
简介：一份很全面、简单的酒店服务员的培训资料，简单、易懂，是新从事酒店服务业的人员的必看的培训资料。
下载次数：36人气：259评论：19

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服务人员的五项修练4-说... 服务人员的五项修练4-说的技巧-如何引导顾客

上传时间：2010/12/20

12
所属分类：质量管理 资料关键词：服务人员,修炼,引导顾客
简介：一个很好的课件！
下载次数：16人气：154评论：14

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酒店服务人员的五项修练 酒店服务人员的五项修练

上传时间：2007/08/07

11
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,五项修练
简介：顾客有五种类型的需求说出来的需求真正的需求没说出来的需求满足后令人高兴的需求秘密需求....
下载次数：142人气：388评论：11

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餐饮服务人员的销售口才策... 餐饮服务人员的销售口才策略

上传时间：2010/09/26

11
所属分类：销售管理 资料关键词：餐饮,销售,口才
简介：详细介绍餐饮销售人员和服务人员在销售和服务的过程中遇到的各种抗拒和解除方法
下载次数：21人气：327评论：14

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百货服务人员的礼仪培训 百货服务人员的礼仪培训

上传时间：2011/05/14

9
所属分类：职业素养 资料关键词：礼仪风范,特质,服务基本技巧
简介：百货业的礼仪风范服务人员应具备的特质大卖场服务基本技巧男士精品专卖店服务技巧
下载次数：11人气：127评论：10

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服务人员专业服务技巧训练 服务人员专业服务技巧训练

上传时间：2008/05/09

7
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：服务技巧,服务人员
简介：该课件是客户关系维护以及服务技巧相关资料。
下载次数：139人气：419评论：8

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员工手册（适用于服务人员... 员工手册(适用于服务人员)

上传时间：2010/01/19

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所属分类：人力资源 资料关键词：员工手册,职业要求,作业标准
简介：此课件适用于餐饮服务人员工作手册，详尽描述了作业程序，职业素养，奖惩制度，宿舍管理，培训管理等内容。
下载次数：72人气：249评论：6

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服务人员的五项修练(视频... 服务人员的五项修练(视频)1

上传时间：2012/10/31

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务人员,五项修练,视频
简介：第一讲(服务意识),尝试上传!1
下载次数：1人气：95评论：1

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客户服务人员的服务潜能测... 客户服务人员的服务潜能测试

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,服务,潜能,测试
简介：客户服务人员的服务潜能测试
下载次数：1人气：38评论：1

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发现自我成就未来--热线... 发现自我成就未来--热线服务人员情绪管理训练课程

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：发现,成就,未来,热线,服务人员,情绪管理,训练课程
简介：第一部分情绪管理导论第二部分了解、认识你自己第三部分管理你的情绪第四部分主动营造良好的人际氛围第五部分性格决定命运
下载次数：2人气：31评论：1

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服务人员培训课程之顾客导... 服务人员培训课程之顾客导向专题

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：服务人员,培训课程,顾客导向,专题
简介：一、如何观察客户——看的技巧二、如何接近与客户的关系——听的技巧三、如何提供微笑服务——笑的技巧四、客户更在乎你怎么说——说的技巧五、如何运用身体语言——动的技巧......89p…
下载次数：1人气：40评论：1

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服务人员专业服务技巧培训 服务人员专业服务技巧培训

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：服务人员,专业服务,技巧培训
简介：一、如何观察客户——看的技巧；二、如何拉近与客户的关系——听的技巧；三、如何提供微笑服务——笑的技巧；四、客户更在乎你怎么说——说的技巧；五、如何运用身体语言——动的技巧.....…
下载次数：2人气：35评论：1

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售后服务人员的自我修炼 售后服务人员的自我修炼

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：售后服务,自我修炼
简介：售后服务人员的自我修炼
下载次数：2人气：101评论：1

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服务人员和内部营销 服务人员和内部营销

上传时间：2012/11/12

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所属分类：市场营销 资料关键词：服务人员,内部,营销
简介：第一节服务人员与顾客的关系第二节服务人员的条件第三节内部营销
下载次数：0人气：37评论：1

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服务人员的五项修 服务人员的五项修

上传时间：2012/11/21

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所属分类：人力资源 资料关键词：服务人员,五项
简介：如何说。看。。。。。
下载次数：0人气：24评论：1

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