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中国电信客户生命周期管理 中国电信客户生命周期管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：麦肯锡,中国电信,客户,生命周期,管理
简介：CLM是什么？包含客户获取、保留、提升价值、离网管理的整个周期管理包含客户关系管理(CRM)但范围更大为什么现在提CLM?各地收入压力加大、发展开始饱和、竞争加剧、客户流失加大怎么…
下载次数：1人气：84评论：1

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中国电信客户服务热线业务... 中国电信客户服务热线业务规范

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：中国电信,客户服务,热线,业务规范,模板,工具
简介：的限制，方便客户使用电信业务，改善对客户的服务质量，提高服务水平，并与国际水平接轨，必须对中国电信客户服务热线(简称“电信热线”)的建设进行规范化......46word
下载次数：1人气：182评论：1

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中国电信计费和帐务管理流... 中国电信计费和帐务管理流程手册

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：中国电信,帐务管理,流程手册
简介：一、总则二、客户档案数据仓库三、计费流程四、帐务管理......ppt23
下载次数：1人气：223评论：1

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和君创业—中国电信企业文... 和君创业—中国电信企业文化诊断报告终稿

上传时间：2012/11/07

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所属分类：战略管理,企业文化 资料关键词：和君创业,中国电信,企业文化,诊断报告,解决方案
简介：一、企业文化诊断项目概述二、企业文化现状诊断与评价三、对企业文化建设的建议......74ppt
下载次数：1人气：74评论：1

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中国电信：电信产品与服务... 中国电信：电信产品与服务市场细分研究报告

上传时间：2012/11/07

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所属分类：战略管理 资料关键词：麦肯锡,中国电信,电信产品,服务市场,细分,研究报告
简介：一、研究背景及目的二、研究方法及设计三、研究主要发现四、消费者对目前电信产品的认知与使用情况五、关键购买因素及客户满意度六、市场细分......71ppt
下载次数：1人气：52评论：1

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中国电信大客户培训战略报... 中国电信大客户培训战略报告

上传时间：2012/11/07

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所属分类：战略管理 资料关键词：麦肯锡,中国电信,大客户培训,战略报告,咨询报告
简介：一、项目背景介绍二、大客户管理概述和实施关键点三、中国电信市场有三个主要的细分市场四、大客户管理流程重组的根本目的在于解决目前面临的焦点问题......63ppt
下载次数：1人气：83评论：1

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中国电信诊断报告 中国电信诊断报告

上传时间：2012/11/08

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所属分类：战略管理 资料关键词：中国电信,诊断报告,咨询报告
简介：一、企业文化诊断项目概述二、企业文化现状诊断与评价三、对企业文化建设的建议......ppt74
下载次数：1人气：24评论：1

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给中国电信的客户生命周期... 给中国电信的客户生命周期管理培训资料

上传时间：2012/11/08

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所属分类：战略管理 资料关键词：中国电信,客户,生命周期,管理培训,资料
简介：麦肯锡给中国电信的客户生命周期管理培训资料.ppt
下载次数：1人气：75评论：1

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中国电信全面预算管理操作... 中国电信全面预算管理操作实施手册[通用制度]

上传时间：2012/11/09

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所属分类：生产管理,预算管理 资料关键词：中国电信,全面预算,管理操作,实施手册,通用,制度
简介：第一章战略规划、全面预算与绩效管理的关系第二章全面预算管理体系的组织架构与职责分工第三章全面预算管理流程操作说明......73word
下载次数：1人气：65评论：1

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罗兰贝格—中国电信品牌战... 罗兰贝格—中国电信品牌战略-中国电信品牌战略的核心内容

上传时间：2012/11/12

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所属分类：市场营销 资料关键词：罗兰贝格,中国电信,品牌战略,中国电信,品牌战略
简介：罗兰贝格—中国电信品牌战略-中国电信品牌战略的核心内容
下载次数：1人气：63评论：1

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中国电信竞争营销四步法[... 中国电信竞争营销四步法[教材]

上传时间：2012/11/14

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所属分类：市场营销 资料关键词：中国电信,竞争营销
简介：一、机会分析二、影响决策流程三、明确竞争定位四、选择竞争战术......ppt113
下载次数：1人气：237评论：1

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罗兰贝格中国电信品牌策划 罗兰贝格中国电信品牌策划

上传时间：2013/07/17

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所属分类：战略管理 资料关键词：罗兰,中国电信,品牌,策划
简介：中国电信需要从提升企业品牌形象、清晰品牌架构、完善品牌管理体系三方面入手来提高品牌体系的竞争力在企业品牌形象方面中国电信需要从传统的、经营固网业务的国企形象转变为领先的全业务电信运…
下载次数：1人气：89评论：0

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麦肯锡《中国电信—产品与... 麦肯锡《中国电信—产品与服务市场细分研究报告》.

上传时间：2012/09/25

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：麦肯锡,中国电信,产品,服务市场,细分
简介：麦肯锡《中国电信—产品与服务市场细分研究报告》.
下载次数：0人气：125评论：0

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爱哲森：中国电信营销管理... 爱哲森：中国电信营销管理方法指导

上传时间：2012/09/26

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所属分类：战略管理,市场营销,拓展/其它 资料关键词：城市品牌,营销,研究
简介：爱哲森：中国电信营销管理方法指导.rar：
下载次数：0人气：187评论：0

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中国电信企业文化诊断 中国电信企业文化诊断

上传时间：2012/10/01

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所属分类：领导力,企业文化 资料关键词：中国电信,企业文化,诊断
简介：中国电信企业文化诊断
下载次数：0人气：20评论：0

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麦肯锡 中国电信苏州BP... 麦肯锡 中国电信苏州BPR实施进度控制计划

上传时间：2012/10/02

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所属分类：战略管理,采购管理,物流管理 资料关键词：麦肯锡,中国电信,苏州,BPR,实施,进度控制,计划
简介：麦肯锡中国电信苏州BPR实施进度控制计划
下载次数：0人气：39评论：0

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中国电信全面预算管理操作... 中国电信全面预算管理操作实施手册

上传时间：2012/10/12

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所属分类：战略管理,市场营销,财务管理,预算管理 资料关键词：中国电信,全面预算,管理操作,实施手册
简介：中国电信全面预算管理操作实施手册-130页
下载次数：0人气：86评论：0

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中国电信业国际竞争力报告... 中国电信业国际竞争力报告

上传时间：2012/10/23

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所属分类：项目管理 资料关键词：中国电信,国际竞争力,报告
简介：中国电信业国际竞争力报告支持就继续发好的。
下载次数：0人气：62评论：0

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泛太平洋给中国电信做的培... 泛太平洋给中国电信做的培训资料PPT113

上传时间：2012/10/25

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所属分类：人力资源 资料关键词：太平洋,中国电信,的培训资料,PPT
简介：泛太平洋给中国电信做的培训资料PPT113
下载次数：0人气：28评论：0

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中国电信品牌战略-中国电... 中国电信品牌战略-中国电信品牌战略项目的目的和意义

上传时间：2012/11/12

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所属分类：市场营销 资料关键词：中国电信,品牌战略,中国电信,品牌战略,项目,和意义
简介：中国电信品牌战略项目的目的和意义中国电信品牌战略的核心内容品牌战略对品牌管理体系的要求
下载次数：0人气：88评论：1

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