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旅游饭店主管领班培训之投... 旅游饭店主管领班培训之投诉处理

上传时间：2009/10/17

13
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,主管领班管理培训,投诉处理
简介：投诉处理是提高酒店工作效率的主要手段，面对形形色色的客人，酒店员工必须具备独立处理投诉的能力。本课件从危机的类型、客人的需求以及处理程序，完善跟踪服务，培养满意客户几个方面对员工进…
下载次数：133人气：466评论：15

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旅游英语 旅游英语

上传时间：2008/12/25

5
所属分类：拓展/其它 资料关键词：旅游,英语
简介：课本，更应在生活中学习日常实用英语。课本中曾带领我们参观了几处名胜古迹，但是如果真的去国外旅游，我们会遇见什么问题呢？Look!Hereitcomes―旅游英语。她将告诉我们一些实
下载次数：112人气：457评论：5

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旅游饭店主管领班培训课程... 旅游饭店主管领班培训课程之团队协调与冲突管理

上传时间：2009/10/17

10
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,主管领班管理培训,督导培训
简介：本课件结合管理理论与酒店实际案例对于酒店常见的团队协调问题进行分析。帮助主管、领班从实际的案例着手解决部门间团队协调的问题以及团队内容冲突管理的问题。通过案例分析，提高员工的工作效…
下载次数：94人气：407评论：11

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旅游饭店主管领班管理培训... 旅游饭店主管领班管理培训之执行力

上传时间：2009/08/13

10
所属分类：领导力 资料关键词：旅游饭店主管领班培训,执行力培训
简介：帮助旅游饭店主管领班等基层管理人员实现从员工到管理者的转型。资料结合酒店常见案例分析和基本管理理论进行分析，帮助员工实现从基础员工到基础管理者的全方位转变。同时，借鉴同行业以及其他…
下载次数：93人气：483评论：11

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旅游饭店主管领班管理培训... 旅游饭店主管领班管理培训之领导力

上传时间：2009/08/13

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所属分类：领导力 资料关键词：领导力培训,旅游饭店主管领班管理培训课程
简介：帮助旅游饭店主管领班等基层管理人员实现从员工到管理者的转型。资料结合酒店常见案例分析和基本管理理论进行分析，帮助员工实现从基础员工到基础管理者的全方位转变。同时，借鉴同行业以及其他…
下载次数：79人气：322评论：9

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旅游销售全套课件――资料... 旅游销售全套课件――资料包(14个PPT )

上传时间：2009/03/28

6
所属分类：拓展/其它 资料关键词：旅游
简介：旅游销售全套课件――资料包(14个PPT)
下载次数：60人气：252评论：7

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旅游饭店主管领班培训之投... 旅游饭店主管领班培训之投诉处理

上传时间：2009/10/17

5
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,主管领班管理培训,投诉处理
简介：投诉处理是提高酒店工作效率的主要手段，面对形形色色的客人，酒店员工必须具备独立处理投诉的能力。本课件从危机的类型、客人的需求以及处理程序，完善跟踪服务，培养满意客户几个方面对员工进…
下载次数：51人气：307评论：6

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旅游规划与开发（PPT ... 旅游规划与开发(PPT 206页)

上传时间：2009/03/28

4
所属分类：拓展/其它 资料关键词：旅游
简介：旅游规划与开发(PPT206页)
下载次数：42人气：346评论：5

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旅游市场营销 旅游市场营销

上传时间：2009/11/20

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所属分类：市场营销 资料关键词：旅游市场营销,旅游案例分析
简介：今天，作为一名管理者，营销会为你个人的职业生涯和企业的成功经营提供莫大的帮助。当今的接待/旅游业，顾客来自于世界各地，他们是国王、是王后。之所以赋予他们这样的头衔并不是出于世袭的原
下载次数：38人气：282评论：5

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旅游目的十大营销策略 旅游目的十大营销策略

上传时间：2008/12/13

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所属分类：市场营销 资料关键词：旅游,营销策略
简介：旅游目的营销已经进入品牌竞争时代，品牌力成为现代旅游业核心竞争力。旅游目的地营销的根本目标就是，采取卓有成效的营销战略和策略，着力打造旅游目的地知名度、美誉度和忠诚度完美统一的强势…
下载次数：37人气：201评论：6

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罗兰贝格做的2005年美... 罗兰贝格做的2005年美国旅游行业咨询策划全案(英文PPT 106页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：罗兰贝格
简介：罗兰贝格做的2005年美国旅游行业咨询策划全案(英文PPT106页)
下载次数：35人气：305评论：5

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中国休闲旅游行业发展报告... 中国休闲旅游行业发展报告(PDF 169页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：发展报告,旅游
简介：中国休闲旅游行业发展报告(PDF169页)
下载次数：30人气：258评论：3

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中国旅游电子商务观察 中国旅游电子商务观察

上传时间：2007/10/10

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所属分类：战略管理 资料关键词：电子商务,旅游
简介：2003~2004年是我国旅游电子商务发展引人注目的一年。以互联网在我国的迅速普及和国民旅游业的复苏为背景，网络旅游预订业的经营空间不断扩大，已然成为旅游市场中一支不可忽视的重要力…
下载次数：25人气：198评论：3

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罗兰贝格美国旅游研究（P... 罗兰贝格美国旅游研究(PPT 106页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：罗兰贝格
简介：罗兰贝格美国旅游研究(PPT106页)
下载次数：25人气：273评论：4

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旅游规划专题之四-雪野休... 旅游规划专题之四-雪野休闲度假区旅游开发建设规划(DOC 44页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：旅游
简介：旅游规划专题之四-雪野休闲度假区旅游开发建设规划(DOC44页)
下载次数：24人气：193评论：4

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腾冲市旅游发展总体规划 腾冲市旅游发展总体规划

上传时间：2007/07/12

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所属分类：战略管理 资料关键词：旅游发展,总体规划
简介：腾冲市旅游发展总体规划(2003―2020年)-doc
下载次数：23人气：153评论：2

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企业管理--××旅游发展... 企业管理--××旅游发展公司管理制度汇编(DOC 50页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：旅游,企业管理
简介：企业管理--××旅游发展公司管理制度汇编(DOC50页)
下载次数：23人气：305评论：4

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杭州市旅游发展总体规划（... 杭州市旅游发展总体规划(2004-2025)(DOC 159页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：旅游
简介：杭州市旅游发展总体规划(2004-2025)(DOC159页)
下载次数：22人气：130评论：4

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旅游商品行销培训全系列-... 旅游商品行销培训全系列-售前――资料包(5个PPT)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：旅游,行销培训
简介：旅游商品行销培训全系列-售前――资料包(5个PPT)
下载次数：21人气：114评论：5

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旅游商品行销培训全系列-... 旅游商品行销培训全系列-售后――资料包(5个PPT)

上传时间：2009/03/28

4
所属分类：拓展/其它 资料关键词：旅游,行销培训
简介：旅游商品行销培训全系列-售后――资料包(5个PPT)
下载次数：21人气：168评论：4

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