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客服服务与礼仪

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客服，简而言之就是客户服务（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者指承担客户服务工作的机构。客服服务方式，无非就是面对面服务与非面对面服务两种。非面对面服务方式，又有电话客服与网站客服两种。不同的行业，客服回答问题的范围也不同。
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相关评论

共2条评论

  • 艾淅
    艾淅
    评级：
    发表时间：2013-03-20 09:42

    不错的资料~比较实用~对我有帮助~

  • 陈婷婷
    陈婷婷
    评级：
    发表时间：2013-03-14 16:38

    很好！很实用。。。。。。。。。。。。。。。。

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  • 所属分类： 客户服务
  • 下载：17 次 浏览： 235 次
  • 上传者：gayi
  • 上传时间：2013-03-05

资料关键词

服务与礼仪

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