淘课网-企业专家讲师服务平台

培训需求

发布你的需求，坐收培训方案
需求发布后
3小时内收到供应商响应
每个需求
平均有3-5个供应商参与
95%以上的需求
得到了圆满解决
所有需求
不向客户收取任何费用

你的位置：首页 > 培训资料

培训资料搜索

培训资料分类

战略管理 20783 篇>
市场营销 20767 篇>
研发管理 0 篇>
销售管理 6757 篇>
采购管理 2630 篇>
生产管理 10897 篇>
物流管理 2850 篇>

客户服务 4088 篇>
财务管理 7736 篇>
人力资源 30603 篇>
培训发展 428 篇>
质量管理 4335 篇>
项目管理 7218 篇>

领导力 17579 篇>
职业素养 12235 篇>
职业技能 154 篇>
MBA/总裁班 1297 篇>
国学/心理学 152 篇>
互联网/语言 83 篇>

行政/法规 64 篇>
党政爱国 0 篇>
家庭亲子 0 篇>
健康养生 0 篇>
拓展/其它 17668 篇>

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

·[战略管理] TS16949
·[职业素养] 高效时间和日程管理
·[拓展/其它] 培训师的工具箱
·[职业素养] 质量经营战略
·[拓展/其它] 邮件的书写规范及注意事项
·[领导力] 最新商业模式100个案例

培训资料

客服服务与礼仪

上传时间：2013/03/05

1

所属分类：客户服务资料关键词：服务与礼仪

简介：客服，简而言之就是客户服务(接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑)，或者指承担客户服务工作的机构。客服服务方式，无非就是面对面服务与非面对面服务两种。非面对面服务方式，又有电话客服与网站客…

下载次数：17人气：234评论：2

下载资料发表评论加入收藏

高级搜索

淘课客服

在线咨询[0]

公开课咨询

讲师咨询

商务咨询

021-34606062