资料简介：
本书顺应着服务业的发展潮流，共用十二章，以简洁的语言、易记的方式，由浅入深、由点及面，系统的科学的向人们介绍了在KTV行业里发展应具备的理念、技能及素质。旨在让已加入KTV行业的或准备投身KTV的人员，全方位的掌握KTV服务业所需的各种技能，并借由此书以辅助的角度，来达到提升人员、修正人员、鞭策人员的作用。
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