营业员接待礼仪标准

编号：112148

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营业员想要有效率且专业化地接待您的顾客在服务态度上应注意：□说话口齿清晰、音量适中最好用标准普通话但若客人讲方言(如闽南语、客家话)在可能的范围内应配合客人的方便以增进相互沟通的效果□要有先来后到的次序观念先来的客人应先给予服务对晚到的客人应亲切有礼地请他稍候片刻不能置之不理或本末倒置地先招呼后来的客人而怠慢先来的□在营业场所十分忙碌人手又不够的情况下记住当接待等候多时的顾客时应先向对方道歉表示招待不周恳请谅解不宜气急败坏地敷衍了事□亲切地招待客人到店内参观并让他随意自由地选择最好不要刻意地

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资料格式：RAR压缩档案
所属分类：职业素养
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上传者：x2oo9
上传时间：2013-04-28

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礼仪标准 营业员 接待

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