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电话应对礼仪

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资料简介：

第一讲电话接听礼仪1．电话接听技巧2．令人产生好感的做法第二讲增加好印象的电话礼节1.打电话的注意事项2.打电话的一般礼节第三讲电话抱怨处理1．电话抱怨的应对技巧2．电话抱怨处理的注意事项第四讲电话方位指引及手机使用礼节1．电话方位指引要点2．手机使用礼节3．电话行销礼节 ……………………
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  • 上传者：pzcoke
  • 上传时间：2013-04-28

资料关键词

礼仪 电话 应对

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