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电话应对礼仪 电话应对礼仪

上传时间：2013/04/28

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所属分类：职业素养 资料关键词：电话,应对,礼仪
简介：第一讲电话接听礼仪1．电话接听技巧2．令人产生好感的做法第二讲增加好印象的电话礼节1.打电话的注意事项2.打电话的一般礼节第三讲电话抱怨处理1．电话抱怨的应对技巧2．电话抱怨处理的…
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